华为商城客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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拼多多
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短视频
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其它网店
华为商城客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
华为商城客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
华为商城客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
华为商城客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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莱芜市接待客服外包
鹰计划”已经孵化了超过个百万美金级卖家。将与共同建设跨境电商旗舰品牌站三胞集团高级副总裁高岗、集团及零售集团负责人等,携旗下品牌到访战略投资者总部,和团队共同出席,就新零售和跨境电商战略合作进行讨论,并达成一致以品牌开始,建设跨境电商旗舰品牌站。此次合作将与采用品牌独立站的形式,为进行品牌网站建设和推广服务。双方表示,EMC易倍将会在跨境电商和新零售领域探索更多的
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汕头拼多多客服外包
内容本期培训内容为淘宝创业培训,培训内容为:新手做网商有哪些注意事项、营业执照应如何办理、线上需要办理哪些资质、需要对接哪些部门,经营不同的产品需要办理哪些资质,淘宝如何开店、如何上传产品、通过上架宝贝提升流量和店铺权重、搜索流量如何获取、店铺直通车、宣传推广、投放策略等内容。其他说明事项、上课时间,每天上午下午。、参训学员需携带身份证原件并提供复印件一张(
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白银市饿了么客服外包
成浓厚舆论氛围,让陇南优质农特产品走出大山、走向全国、走向世界。 三、进一步担当作为,积极践行电商消费EMC易倍民营经济企业和各商协会组织要把“百企帮百村”精准扶贫行动与电商消费扶贫有机结合起来,采取网货开发、以买代帮、以购代促、培养“网红”、名人名企代言等方式,灵活自主进行消费扶贫,利用电商平台开展生产生活采购,利用各种机会进行宣传推介,尽力助销各类农特产品,特
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客服外包招商专员话术
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塔城ebay客服外包
品图片,只做好商品标题,以此来判断那些大类目商品新店还可以做。如果没有店铺资源,那我们就可以尝试加入一些网店客户群。很多有一定规模的网店都会组建自己的老客户群,他们经常会在群里发布新品,从老客户那里收集反馈信息。我们也可以尝试加入一些群,从中获取商品情况。销量要不要做提升?包括我们自己在内,在电商平台上买东西都有这么一个习惯,按销量对店铺进行排序。选择销量高
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云浮市爱采购客服外包
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呼和浩特市饿了么客服外包
发展新优势,建设“一带一路”重要节点城市,打造江苏东西双向开放新高地,都具有十分重要的意义。特别是当前全球疫情持续蔓延,传统外贸面临前所未有的冲击,发挥跨境电商独特优势已经成为巩固对外贸易的迫切需要,成为做好“六稳”工作、落实“六保”任务的有效抓手。下一步要抢抓机遇、创新发展,不遗余力加快跨境电子商务综合试验区建设,着力建强平台、打造高地,优化服务、提升EMC易倍
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阜阳市饿了么客服外包
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网讯电通华为外包客服
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