应聘客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
应聘客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
应聘客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
应聘客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
应聘客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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人力资源外包服务公司客服专员
、战略性复盘:半年度、年度,复盘倾向于战略层面,比如品牌走势、新品开发、老品升级、广告投入、明星代言、服务体验、竞争对手EMC易倍等等。阅读分享赞在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“发现页管理”打开“看一看”入口我知道了已发送取消发送到看一看发送天猫店三步运营流程脑图写下你的想法最多字,
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京东自营店外包客服
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外包客服是不是要上很多账号
铺生存的根本,没有回头客店铺不断去拉新客又能拉多少呢?然后再来分析顾客的下单次数,以及下单时间和订单金额的问题:通过这些数据可以去设置针对性的活动,例如一个店铺的实付金额呈现占比最高的的顾客,那么说明这个商圈的顾客在吃饭上消费水平不高,那么就可以针对这个消费群体设置一个符合他们的套餐或单品。通过分析商圈顾客地标分布,可以搞清楚在自己的店铺商圈,其中哪些区域是
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广元市临时客服外包
裹到站时,站点配备的全新一代巴枪和蓝牙打印设备能将包裹处理EMC易倍提高倍以上。消费者到站取件时,凭线上取件码自助拿快递,在高拍仪前轻松一扫,就能全程无接触的秒级取走快递。发力下沉市场除了提速外,下沉市场也是各家发力的重点。比如京东物流,其配送服务早在年就实现大陆地区几乎所有区县全覆盖,在年发起“千县万镇小时达”的基础上,小时达服务已覆盖全国的区县。今年,这一举措
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肇庆市亚马逊客服外包
销策略、良好的营销体系和拥有品牌竞争力,这样才能促进农业生态园电商运营。阅读在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“发现页管理”打开“看一看”入口我知道了已发送取消发送到看一看发送农业生态园电商运营成功的秘籍——做好网络营销写下你的想法最多字,当前共字发送中留言相关阅读更多文章查看更多
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拍拍贷客服外包
商家的私域流量,并将客户消费边界扩展到更大的领域,同时也将商户收益的边界扩大到以前触及不到的地方(跨界收益)。我们相信,EMC易倍的门店将会从以售卖为中心向以流量运营为中心逐渐转变,而销售端将会线上线下一体化,并且随着流量数据的挖掘,也会为多维度的变现提供支持。所以,我们不要拘泥在自己的一亩三分地,线下商户作为传统的生意,同样也要结合全新的技术和模式,才能在进化出
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崇左店铺客服外包
的中小卖家也越来越多,而淘宝大盘流量增长越来越慢。关于流量的分配,淘宝后台自然无法面面俱到。例如我们搜索关键词“连衣裙”会出现上千万条宝贝。微软雅黑图(此图来自于网络,仅供参考)微软雅黑虽然淘宝的搜索系统对于热门关键字展示的宝贝会不断替换,替换的时候大概大概为分钟一个周期,但基于每天出现在淘宝前三页的宝贝只有几千个,也就是我们的几万件淘宝大军的产品,也只有几
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上饶市网店客服外包
答非所问。最常见的情况就是跟客服打个招呼,弹出一个又一个不相关的快捷短语。一问三不知。“这个不是很清楚呢?”回答错误。结果可能是买家不满或退货,造成很多不便。请稍等,变成了漫长的等待。等你回来时,买家可能已在别家下单。面对议价的买家,不知道如何灵活处理
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北海市英文客服外包
品、店铺。成熟牛逼的运营能力都是体系化的,需要知道店铺产品用户等等每个层面的问题,若有一块短板的话,便会影响非常大,所以我们需要在不断的学习中补齐短板,发现短板,才能让自己的更加优秀。如果你想进入电商行业,做一名合格的电商运营人员,小了说,想成功运营一个淘宝店,那么这本书会给你一套逻辑思维,帮助你获取理解经验淘宝店铺的必备知识,学习高手是我们进入一个领域最快
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焦作店铺客服外包
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