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作为一名售后客服，首先第一步往往是需要安抚顾客，之后跟顾客进行沟通，大多数都情况都是产品本身的问题，比如快递丢失，产品损坏，质量问题等等，这个时候我们首先要安抚客户的情绪，其次提出解决方案，一直到让客户满意为止，这期间响应速度一定要快，让顾客知道你在为他解决问题

信，不少人认为微信作为独立的移动互联网产品，本来就没有义务承担互联网公共平台的责任。大众对微信的认知基本符合微信对自己的判断，不做所有人的“流量通路”，谋求社交产品的新发展，自主选择合作伙伴。其他更不用说电商平台之类的，用户早已默认它们只对自身发展负责，不承担公共平台的职责。而只有搜索例外，一直以来，大众从来没有放弃搜索应该是“公共平台”的想法，对应地，产品

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力，优势明显，会是EMC易倍的常态。长远来看，快手、抖音等流量黑洞还是会以“人”为主，而阿里等电商巨头还是会以“货”为主，两者划江而治，各有各的玩法。主播们的商业价值生命周期不超过年，这也成为了商业价值的天花板。要实现突破，需要做到三点：一是打造；二是优化供应链管理能力；三是精准定位，将价值注入产品，实现店铺式转型。一场成功的直播必须具备主播（人设）、用户（私域）

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确。一般来说，他们所需要购买的商品价格上会比较高，对于后续服务也有更高的要求，因此他们在作出购买决策时会很注重货比三家，挑价格、挑质量、挑服务。而这样的需求，在直播电商里就很难实现了。比如，如果要想在快手或抖音上去挑一个电脑，我们可能很难在同一时间内找到多个正在做直播的商家来进行比较。相比之下，如果我们去淘宝或京东上找，就可以很容易达成目标。综合以上分析，我

个牛人大运营，就把店做起来了，还是要看实际执行力的。逻辑思路也很重要，逻辑混乱的人是做不好运营的，招聘时要注意。还有就是决心和执行力，这是做好店铺的必要条件。没有执行力，再好的计划都不会有好结果。而没有决心——那一切都别谈了。宋体你知道吗，看完好文章能转发到你的朋友圈，朋友会在内心赞美你而且对你有依赖感，被依赖是一种幸福，想看更多最新最酷最干货的电商文章，请

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