异地外包客服公司服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
异地外包客服公司遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
异地外包客服公司是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
异地外包客服公司服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
异地外包客服公司常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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赤峰市支付宝客服外包
来越激烈,这是倪叔要说的第三个新常态。今天很残酷,EMC易倍会更残酷。微软雅黑微软雅黑在这种残酷的激烈竞争中,有一件事情非常值得警惕,电商总监认为,疫情正在重置起跑线,新兴玩法迭代加速,过去的经验将一文不值。在这个时候,品牌力与主播力将形成长期拉锯,品牌力往往会让步于主播力。表示,电商负责人应该“认清自己中长期使命,而不是成为品牌调性垮塌的历史罪人”。微软雅黑微软
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商洛市包月客服外包
划、建设、消纳、交易、集控、运维等全流程一站式服务,服务发电企业开展新能源电站投资选址,合理确定建设规模及开发时序,降低了项目成本;提供线上快捷报装、并网、结算服务,简化业务流程,提升EMC易倍以上;在线销售设备组件,提供远程智能化、精益化新能源电站运维,带动新能源行业装备制造、系统集成、电站运营、运维服务等余家上下游企业协同发展。依托国网电商建成的全国企业复工复
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滨州市饿了么客服外包
你已选中了添加链接的内容 为深入贯彻习近平总书记在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议、决战决胜脱贫攻坚座谈会上的重要讲话精神,重庆市秀山土家族苗族自治县将于年月日—日在秀山武陵现代物流园区举办“武陵山电商扶贫产品看样订货会暨直播带货周活动”,充分发挥线上“村头”、线下武陵山消费扶贫交易中心的电商产业优势,助推武陵山区消费扶贫工作,促进决战决
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普洱拼多多客服外包
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梧州市滴滴客服外包
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向成功的人学习,下面我给大家分享一下我开网店的经历吧!在我没有开网店之前,我和大家一样是个网购一族,从来没有想过开个网店。为什么我之后开网店了,主要是因为一次旅游而起。当时我和家人去广州旅游,我们在一家小餐馆里吃饭,坐我们旁边的有两个广州本地的女孩,吃饭的过程中我一直都在听她们聊些关于网店的事。我记得最清楚的一句话,就是其中一女孩说她上个月网店赚了万多,听她
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