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在线客服的售前服务售中售后维修服务要搞好，无论顾客资询一切难题，一定要细心解释，心态要亲和力友好，即使顾客拿着商品难题找售后服务，在线客服也不可以语调过度强势跟顾客唱反调，要先做抚慰，还有细心了解顾客遇上的难题帮他处理，无论是否我方义务，最先心态一定端正先给顾客致歉再分责，如果是我方义务要担负出错，跟顾客搞好商议解决，如果是顾客义务也不可以发火辩驳，维持心态

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范围内小时达覆盖区县占比保持在左右，稳定的智能供应链“让大促与平日一样高效”。（来源：新民晚报）编辑器苏宁易购发布战报，在线交易订单增长编辑器苏宁易购发布的最新战报显示，截至月日点，线下业态——苏宁门店的客流同比增长，同时通过社群、直播等互联网方式，在线交易订单增长。此外，苏宁传统优势家电类目，整体增长。据了解，苏宁易购联合腾讯微视开启直播带货活动。在腾讯微

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