淘宝客服外包绩效服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
淘宝客服外包绩效遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
淘宝客服外包绩效是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
淘宝客服外包绩效服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
淘宝客服外包绩效常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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南平市滴滴客服外包
体健康,具有良好的职业道德,责任心强,有团队协作精神。联系电话:微信同号公司地址:潮州市潮枫路原西苑酒家(财富中心南风里对面)招聘有效期:(本样式已做版权保护,未经正式授权不允许任何第三方编辑器、企业、个人使用,违者必纠)♢礼品瓷♢©阿里巴巴国际站业务员:需要英语专业基础,有操作阿里国际站或其他线上平台经验者优先。工作内容主要跟进国际站日常操作,EMC易倍跟进平台
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云浮市咸鱼客服外包
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淘客服外包金云客服
为“都城饭店、沙逊阳台、花开花落”社交时光活动暨《花开花落张爱玲》淳子新书发布会,在锦江都城经典上海新城外滩酒店成功举办。邬达克客厅诞生网红下午茶,锦江都城将打造视听空间。旅沪的斯洛伐克裔匈牙利藉建筑师邬达克在达华公寓里居住十年之久,如今,这栋“小白楼”已经变身为一家老上海风情的酒店锦江都城经典达华静安寺酒店(原达华公寓)。在这家酒店的一楼,保留了邬达克的客
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吐鲁番电商客服外包
错,成立一年之后,便与易趣、淘宝在国内平台上三足鼎立。好景不长,拍拍网的增势却并没有持续,还使腾讯错失了在电商市场占位的时机,市场拱手被阿里挤占。不甘心的腾讯在年左右又效仿淘宝陆续上线商城、网购,再一次向电商市场进军,然而这时阿里已经抢占电商城头,商城,网购最终还是无疾而终。再之后就是收购易迅模仿亚马逊模式,但最终其在电商领域的各种尝试都以失败告终。年在腾讯
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宜昌市节假日客服外包
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漳州市蘑菇街客服外包
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宿迁市网站客服外包
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鸡西市app客服外包
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西双版外贸客服外包
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辽源市晚班客服外包
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