京东外包客服怎么着服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
京东外包客服怎么着遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
京东外包客服怎么着是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
京东外包客服怎么着服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
京东外包客服怎么着常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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南充市唯品会客服外包
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塔城千牛客服外包
一站式供应链平台——善谋全球好物正式启动。这两个平台的启动,将进一步培育优质直播行业人才,更有效推广优质品牌,共建直播电商基地;同时,构建庞大的全球爆品集合体,共享直播电商发展成果,共创以直播电商为代表的新产业EMC易倍。▲善谋播商学院和善谋全球好物平台启动权威大咖分享,助推创新融合发展新局面会上,多位业界权威进行了主题分享。EMC易倍联席主席、宁波蓝源产城集团董事局主
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白银市支付宝客服外包
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石家庄市苏宁易购客服外包
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天水市网站客服外包
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鹤岗市唯品会客服外包
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外包客服包括哪些服务
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来宾市外贸客服外包
”“六保”,短视频和直播成为拉动经济的新动能和基础设施。在直播经济潮涌之中,经济强市特别是一线城市的带动力已经凸显。对于地方政府来说,认准电商直播经济的风口彰显智慧,抓住风口打造“电商直播之都”,凸显的是勇气。 今年月初,济南的吃鸡县长成了网红,火遍全国。几个月来,山东各地县长直播带货已经成为标配。客观的说,官员直播带货虽已有明显成效,但还需要从产业、市场