外包客服服务商服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
外包客服服务商遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
外包客服服务商是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
外包客服服务商服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
外包客服服务商常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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有名的客服外包公司
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惠州市滴滴客服外包
元,同比增长%。然而,这一迅猛的涨势到年戛然而止。在遭受到淘宝心选、京东京造等精品电商的夹击之后,网易严选短短两年间,就把从个增加至超万个,增速瞬间下滑,不仅净利润创出新低,就连年度计划目标也只完成了。就在月日,网易在“双十一”前夕做出一项重大的人事调整:严选事业部总经理刘晓刚因个人原因辞职,转由网易初创团队成员梁钧接任,并直接向丁磊汇报。工业尝试:拼多多拼
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客服外包合同是否要交印花税
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支付的客服外包费用如何做账
板知道租赁期到了都没有成功的转出,为此今天我们就来讲讲店铺转让的小技巧,帮助转店老板更好的转店。店铺转让的小技巧,实现快速转店! 、空转 店铺转让一般分为空转和整转这两种形式,相比空转,整转更难找到接手的人,如果转店老板转了半年一年都没有脱手,不妨考虑以空转的形式将店铺转让出去,空转比整转更好转。 、分开转 有些转店老板之所以一直转不出去店铺,很大的
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梧州市饿了么客服外包
、色泽、软硬度等指标进行卫生学评估,核对产品中文标签。全部合格之后,还需要从每批进口乳品随机抽取盒产品,送往北京出入境检验检疫局进行专项检测和风险分析,同时还需留存抽检样品以备仲裁。检验合格方能进口。尽管仍有提升空间,但这样密不透风的检测体系已经让国产奶粉和进口奶粉的质量提了一个大台阶。市场也已经给出有力回应。近几年,国产奶粉的销量基本上一直和进口奶粉平分秋
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淘宝客服外包公司合作
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铁岭市小红书客服外包
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鸡西市咸鱼客服外包
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和田滴滴客服外包
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天猫客服外包 哪家公司靠谱
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