京东第三方客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
京东第三方客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
京东第三方客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
京东第三方客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
京东第三方客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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北京客服坐席外包
手机,那么可能会发生隐私泄露的情况,同时可能会出现在线欺诈。但一旦真正进入时代,设备充分普及,那么这种对设备的攻击就非常可能会带来巨大的物理伤害或者人身伤害。举个最典型的例子,还是汽车。前面说过,智能汽车存在被攻击的隐患,那么试想一下,如果你的汽车在行驶过程中突然死机,或者突然在高速公路上被叫停会发生什么。恐怕后果会非常严重。这样的情形在美国好莱坞大片中并不
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白山市外语客服外包
告残疾人一直是社会关注的弱势群体,他们在生活中有太多的不便,在经济收入上存在很大的困难,为帮助残疾人销售手工艺品实现创收,宁夏残疾人劳动就业服务中心与宁夏义工联合会成立了电商运营孵化项目,通过开通线上淘宝、快手、抖音等直播平台增加营销模式,为残疾人提供手工艺品销售渠道,拓宽残疾人手工艺品的市场。现招募有直播账号的主播线上宣传残疾人自立自强的精神,帮助他们销售
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天津外包客服中心
车厅旁,总会有那么一群人,时刻拿着手机,沉浸在自己的世界里。甚至与朋友见面、与家人在家吃晚餐时,我们都会不自主的拿起手机划弄两下。我们太沉迷于手机,手机已经快要取代食物,成为与我们沟通的工具了,手机真的可以取代见面交流吗?睡死病中惊坐起,仍想静静玩手机!说得是不是你!!!!!!哈哈哈哈哈哈如果说低头是一种病,那我们可能都已经病入膏肓了吧说出来不怕大家笑话,钥
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庆阳市软件客服外包
载量数据报告》《年度中国电商上市公司数据报告》《年度中国在线教育市场数据报告》《年度中国电商EMC易倍数据报告》《年月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》《年月中国电子商务行业投融资数据报告》《年度中国泛电商“千里马”数据报告》《年月中国电子商务行业投融资数据报告》《年度中国泛电商“独角兽”数据报告》《年中国电子商务人才状况调查报告》《中国在线票务消费投诉数据与典
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渭南市抖店客服外包
颖而出拔得头彩!电商创意设计编辑器素材包软件安装包免费送(不限量)俗话说得好,工欲善其事必先利其器。想要设计出一份好作品,素材包是必不可少的。个样式精品,个渐变精品,个形状精品,设计师必备的常用配色表,乃至各类常用软件安装包……【另:加赠素材包,丰富到爆炸】你想的到的想不到的,我们都有!样式配色表还记得字体侵权被索赔上百万的案件吗?不用担心,这次我们给你准备
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怎么让淘宝店家做客服外包
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客服外包资质转让
就是一种互联网赚钱的思维和想法,有了这种思维和想法,无论是操作任何一种互联网项目都有可能成功,这才是一个真正网赚者所需要达到的目的。所以,对于刚加入互联网行业的朋友,我觉得刚开始进入这个行业的时候,一定要多交流,而且要懂得投资自己,思想别太僵化、保守。好了,今天的分享就到这里了,希望能给EMC易倍新手朋友们一些帮助!大家可以按照下面图示关注华仔老师微信公众号华仔网
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商家外包客服
乐邦品牌新闻,行业动态,产品推广,优惠活动等门店陈列管理商品陈列不仅是一门艺术,更是一门科学。商品陈列通过视觉与顾客沟通,以商品本身为主体,利用其形状,色彩,性能,通过艺术造型陈列及环境的相互协调来向顾客展示商品的特征,增强商品对顾客的吸引力,加深顾客对商品的了解。产品陈列的目的就是要抓住消费者的眼、手、心,陈列生动化,增强卖场气氛吸引眼球;规范统一的陈列,
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温州市美团客服外包
需要思考产品差异。同一区域内,正成新天地因属于商业产品,可以成为有力的商业补充。(铁佛公园内部来源:锐理数据)EMC易倍看点EMC易倍几年,武侯区可上市土地面积将超过亩。据悉,武侯区将以三环路以内的老旧居住区、三环路外城中村、川藏路沿线和太平寺周围低效使用的工业区、低效使用的商贸及交通物流用地作为城市更新对象,对于三环旁的重点供地区域,所涉土地一旦开闸,势必会引起新一轮
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株洲市网页客服外包
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