电商外包客服考核服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
电商外包客服考核遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
电商外包客服考核是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
电商外包客服考核服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
电商外包客服考核常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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马鞍山市白班客服外包
方式已经非常普遍了。疫情期间大部分企业商户都在借助小程序商城将自己的业务由传统线下门请求录制这里要加或才加载¥¥电商商城小程序上线了,如何快速上线?红战文化红战精准营销红战精准营销微信号功能介绍四川红战文化传播有限公司,以移动通信技术为主,打造互联网精准营销平台,致力于解决中小企业销售难的问题。业务面向全国,市场前景广阔,欢迎咨询了解!引言:小程序商城这一开
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鸡西市微店客服外包
微软雅黑:什么是精细化淘宝店群?微软雅黑微软雅黑精细化店群模式主要体现在三方面:微软雅黑数据精细化,选品精细化,管理精细化。微软雅黑看似很难,其实简单。数据精细化来源于标题组建的时候的一些细节,选品精细化是通过几种软件的大数据分析筛选出最好卖的产品。团队管理精细化则来至于针对店群这个项目,如何最大限度的发挥每一个员工的积极性和工作EMC易倍。微软雅黑微软雅黑:店群
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常德市外语客服外包
天天云市干货丨电商运营必会的招,你会几招?微信公众平台天天云市干货丨电商运营必会的招,你会几招?天天云市微信公众平台请求录制这里要加或才加载¥¥干货丨电商运营必会的招,你会几招?天天云市天天云市新电商生态平台天天云市新电商生态平台微信号功能介绍打造创新型新零售生态服务商城一个合格的运营不只需有老板的责任心、美工的审美、推行的商场洞悉,还要有客服的一丝不苟。可
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淘宝客服外包的要求标准
和导购员清楚自己的角色定位和岗位职责,店长不是超级卖手,而应该做到成为真正的管理者,英雄退位,团队进位!店长需要打造精英团队!要做到招之即来,来之能战、战之必胜。要做到每天营业前,营业中和营业后的部署。了解目标!并分析达成,要开好晨会!知道淡场和旺场应该怎么做并认真执行,分享总结!、要让员工充分了解店铺货品情况,畅销和滞销款!做好主推款的陈列,了解黄金陈列点
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抖音运营 客服外包
播。第二个案例,这是法国的一个非常有名的情色网站。他们做一个互动活动,当用户按住键盘左上角的两个键和距离很远的右上角的两个键,按住这四个键就可以免费看视频。但大家都知道,当我两个手按四个键的时候,看这个视频内心有多焦急呀。很多用户就会寻求解决办法,然后在网上与人互动,声称“”,比如这个用户用了双脚,脚还有这样的用法。这样的传播非常好,还有非常多这样的案例。你
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外包客服方案
宋体宋体工作内容:主要维护各大高校宿舍线上便利商店的运营维护等(每所大学名,可长期兼职至毕业)宋体宋体工作待遇:元月宋体宋体项目范围:在自己所在学校内工作,全广州所有大学;宋体宋体项目时间:每天小时;开学后起至月号;(做多久自己定,最少做一个月)宋体宋体联系人:唐经理宋体宋体报名方式:加微信报名加微信请备注:姓名电话所在高校便利商店兼职宋体宋体宋体联系人:唐
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梅州市淘宝客服外包
首先我们要对客服这项工作有个正确的认知,客服很重要,不论是对商家还是客户,客服都很重要。很多客服从一开始的时候,认为客服工作要干的只有三件事,接待咨询客户的,解答客户问题,解决售后问题
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曲靖市英文客服外包
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三明市美团客服外包
你家房子多少买的?韩安冉说我家网红房子花了多万买的、当时咱连个屁都放不出来!请看视频:【财神风直言你们随礼,不可能退礼钱。】财神风直播表示拿钱办事跟随礼没有关系,你当时给我钱是为了涨你的面子,给你涨粉,坑我的粉丝给你刷啤酒,但是你说让我把钱退给你,你事都办完了让我给你退钱,这有点不地道了,一传统观念来讲方丈不还礼没毛病,但是在上供随礼讨好摇尾巴这种情况,你是
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南宁市售后客服外包
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