外包客服方案服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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外包客服方案遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
外包客服方案是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
外包客服方案服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
外包客服方案常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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许昌市美团客服外包
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宜昌市得物app客服外包
优先类目”、“第三优先类目”等等。你在发布产品时,选择的类目,一定要根据自己的产品主词来选择第一优先类目,当然要根据产品实际情况。微软雅黑比如以关键词“连衣裙”为例,如果你的产品是成人连衣裙,那么第一优先类目是女装下的连衣裙,那么发布产品的时候也是一定要选择女装下的连衣裙类目,只有选择了正确的发布类目,才能正常参与大流量的竞争,这是基础而关键的获取流量的第一
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金果客服外包
过王兴他们也是幸运的,因为对于大多数创业公司来讲,投入过时间、金钱、精力后,也不过是竹篮打水一场空,没有任何回报。他决定重新做一件事情,但绝不是为了某一天再把它卖掉。机会很快就来了,年月,一个名为的网站在美国一炮而红,用户可以通过电脑、手机在上发布个字符以内的消息。当时还在百度的穆荣均把新闻链接发给了王兴,恰巧王兴也在看这个网站,他随即向穆荣均发出了邀请,希
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玉溪市晚班客服外包
如车厘子、草莓和小龙虾等应季商品。整体来看,每日优鲜和现在绝大多数以买菜为主的生鲜电商的逻辑并不一致。尤其是后来崛起的叮咚买菜,同样的前置仓模式,同样的两小时内送达(叮咚承诺最快半小时),一度被视作每日优鲜的劲敌。疫情过后,叮咚买菜正在向北京市场发起进攻。今年月日,叮咚买菜正式在北京开展服务,首批个前置仓已落地。三年前,叮咚买菜于上海上线,后逐渐扩张到华东其
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滴滴在线外包客服
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客服外包合同英文
基于以下方面及要点:点击图片查看大图第三方协议基于产品本地部署安排,出海企业可能会就产品运营事宜,与本地或境外技术运维或者内容服务提供商、软硬件支持方等上游企业进行合作,也可能就产品实际推广及落地服务事宜,与代理商或者具体客户等下游单位签订合作协议。针对与上述上下游企业的合作协议的管理,尽管多数情况下本地执法机关不会具体审查协议内容,但就数据合规层面的责任义
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保健品骗局、红包骗局、中奖骗局、理财骗局等等。在以前智能手机和移动互联网尚未普及的年代,这些骗局依托线下展开,呈现了较强的区域特性,骗子在各地区辗转腾挪,获取老年“客户”的时间周期也相对较长。但现在,这类骗局却从线下往线上蔓延,网络反而成了骗子横行的助推器。一方面,利用移动社交的“集群效应”,骗子很容易在短期内获得大量老年人的信任,简单来说,如果某个老年人陷
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阿拉善盟快手客服外包
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