淘宝外包售后客服服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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短视频
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其它网店
淘宝外包售后客服遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
淘宝外包售后客服是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
淘宝外包售后客服服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
淘宝外包售后客服常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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鄂州市抖店客服外包
。最开始的分析思路可能比较稚嫩,需要不断地打磨和优化。因此要多跟其他运营沟通,发现自己思路有偏差的时候及时调整。同时我也会对比自己和老板的数据思路,观察业务一号位是如何思考和分析的,站在一号位的角度考虑整盘生意的健康度。另外,不同时间阶段关注的数据也是不同的,比如最近很火的直播引导成交占比或者大促时优惠权益的领取和使用情况。可以分享一下进入阿里工作后的变化吗
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荆门抖音客服外包
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广元市接待客服外包
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沈阳市外语客服外包
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求几个大型的客服外包公司
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六安市直播客服外包
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七台河市唯品会客服外包
说,规则是平台对商家的窗口,无论是在淘宝或京东,我们都需要清楚,虽然好多时候我也觉得平台的规则又长又难懂,但没办法,做运营细节执行的小伙伴这个步骤不能省,省略了可能会掉大坑。二、销量公式,一定要知道电商就是销售,就是线上卖东西的。既然是卖东西的,那肯定卖出去就是王道。我们同行群有一个哥们,说过一个小故事,大意如下:如果你负责京东的,你销量不好,负责天猫的同事
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网上想找外包客服的工作
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临沂市旺旺客服外包
忘。年年末,广州海关在打击跨境电商渠道走私新闻发布会上通报了两起典型案例,其中走私奶粉共计万罐。嫌疑人通过非法获取公民信息制造假订单、虚构物流信息等方式,逃避监管进入市场。由于跨境电商零售进口关税税率为零,因此有不法企业得以钻空子渔利。由于市场竞争不公平,滋生大量套利机会,跨境电商奶粉投诉数量长期维持在高位。年,中国国际商会、德勤以及阿里研究院发布了《中国进
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外包客服 坑
张地感叹。在互联网,后远未掌握话语权,在很多场合,他们在、、后领导、资方、合作伙伴面前显得有些沉默。后年轻气盛,喜欢标新立异,但他们也深感不安——不少人刚入行就发现,红利将尽,遍地是红海。这是新生代撞上互联网高增长黄金时代末班车的故事。当风口消失、圈层固化、寒冬降临,一个加剧他们危机感的事实来了:第一批后明年就迈向岁。梦断“财务自由”“没有,真的啥都没有!”