网上想找外包客服的工作服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
网上想找外包客服的工作遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
网上想找外包客服的工作是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
网上想找外包客服的工作服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
网上想找外包客服的工作常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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廊坊市千牛客服外包
台,东西都卖不了,只赚吆喝,难道不惭愧么?”苏宁乐居的诞生,的确让老潘眼睛一亮!月日一个是中国领先房地产家居互联网平台“乐居”一个是中国领先的智慧零售服务商“苏宁易购”两大互联网巨头战略牵手,宣告“苏宁乐居”卖房电商平台成立!在老潘看来,这两大平台牵手,背后有大里程碑意义。其一,两大阵营终于牵手了,这是一个开放的时代,这也是互联网电商领域破局的型战略的亮相。
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漳州市晚班客服外包
的。”对每日优鲜、叮咚买菜,甚至其他模式的生鲜电商公司来说,拥有强供应链能力也是保持市场优势的一种方式。除了供应链成本,生鲜电商还需要面对运营过程中带来的损耗、配送成本等等。因此,客单价非常重要,每日优鲜目前客单价在元左右,订单量稳定后,官方此前表示一线城市已实现盈利。但它的财务压力一直没有减少,有供应链合作方表示,每日优鲜结款速度不如从前,可能是“缺钱”。
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湖州市临时客服外包
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武汉天猫客服外包
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