客服外包营销设计方案服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
客服外包营销设计方案遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服外包营销设计方案是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服外包营销设计方案服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服外包营销设计方案常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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滴滴事件的客服外包
其中也包含了我许多的努力和汗水!为事业忙碌着,不知不觉有半年时间,短短的六个月,比之前打工收入高了倍多,其实挣的钱并不算太多,但是我很知足,我会继续努力。在之前的公司上班,每个月都算着固定的薪水,能存的钱其实也不多,大件物实不敢乱买,一不小心就经济危机。我很庆幸遇到了“华仔老师”,在我毕业后的第一个五年成功转型,创业有成!或许正在努力的朋友们,你们也正在经历
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电子商务客服外包 前景
家而言,问题最大的才是如此,转转铺盘点一些实体店铺生意经验小策略。疫情后,实体店铺生意应该怎么做?编辑器,社群活动营销,老客户维护和新客户的开发。疫情前店铺所经营的所得,维护的老客户群体,在微信群、群等进行产品介绍及优惠活动。让老客户对于本身店铺的了解更多,吸引需求。编辑器,送货上门,服务做到位,客户丢不掉。疫情期间及疫情后,有些小区的出入门都封起来了,导致
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临汾市当当网客服外包
率已做弱化。突出店铺评分,希望卖家把重心放在商品质量和服务上。企业法人已开个人店铺,还能用营业执照开企业店铺吗?如企业法人以个人身份在淘宝网已开一家店铺,允许以公司营业执照再认证开一家企业店铺。企业和企业法人是两个主体,相互不受限制哦。另外是一个营业执照只能开一家淘宝店铺。支付宝企业认证的卖家还需要重新申请企业店铺吗?已经是支付宝企业认证的店铺不需要操作申请
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怎么承接淘宝客服外包
的工作有什么不周之处,请您多提宝贵意见好吗?”微软雅黑“谢谢您的光临,欢迎您随时同我们联系,我们将竭诚为您服务,再见!”微软雅黑、向顾客介绍商品及交谈时,应注意谈话技巧,不要随意插话,避免与顾客争辩、悖论,要迎合顾客的话语导向附和。微软雅黑微软雅黑六、例会制度微软雅黑、周例会微软雅黑每周一上午各店店面全体员工召开周例会。微软雅黑、会议内容微软雅黑()店面本周
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承德市包月客服外包
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三门峡市过年客服外包
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西双版晚班客服外包
破,是进一步提升淮海经济区中心城市首位度的重要实践,对徐州进一步扩大对内对外双向开放、推动开放型经济转型升级具有重要意义。年月日,中国(徐州)跨境电子商务综合试验区经国务院批复设立,成为淮海经济区首个跨境电商示范区。编辑器中国(徐州)跨境电商综合试验区是全市重要开放平台之一,也是建设淮海国际陆港的核心项目之一。目前线上公共服务平台上线运营,能够完善我市对外贸