外包客服的考核表服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
- 爆
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
- 热
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
外包客服的考核表遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
外包客服的考核表是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
外包客服的考核表服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
外包客服的考核表常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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金华市外贸客服外包
作为应对此次疫情的一个让人已然看得见的较好出口,以及发展新经济模式的推动方向之一,直播电商经济风潮,也成为不少地方政府拉动消费、促进经济发展的新引擎和香饽饽。从应对疫情的临时之举变成了新经济形态,多地近期提出要打造直播电商之都。山东两地同日揭牌直播电商运营中心为哪般?作为应对此次疫情的一个让人已然看得见的较好出口,以及发展新经济模式的推动方向之一,直播电商经
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昌都抖音客服外包
你的商品力够不够,就看你的转化率,这是很重要的一个因素。其次是高性价比,这如何体现在商品上呢?这就是我的产品和市场的价格、和主流产品的价格是相符的,而我通过我的活动做一些让利,让系统能够抓取到我在做这么一个动作,当然这么做的目的就是提升转化提升交易额。结论,在线交易,金额,动销,持续性(建议每周完成万交易额,个金冠品,可以获得不错效果),交易提升曝光,访客询
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京东天猫客服外包加盟
增长从规模增长来看,政务信息化工作取得长足发展,电子政务行业继续强势增长,此外,高考季催生大量志愿报考相关的高等教育类应用的增长从时长增长来看,娱乐化内容消费依然是时长增量主要来源,尤其短视频行业,贡献了六成以上的整体时长增量从细分行业的用户规模来看,手机游戏、短视频、音乐等泛娱乐类行业的人均使用时长增长显著小程序赛道重要性加强:百万量级以上的小程序数量同比
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唐山市美团客服外包
讯和分析。我们以强大的数据为基础,并整合专家经验和互联网技术,为您的决策提供有力支撑。上半年,成都主城的抢地浪潮一波高过一波,下半年,哪些区域或地块会成为接棒者?此前,武侯区公布了宗、共计亩的预供应土地。锐理君梳理发现,它们之中,位于武侯电商产业功能区的宗地占了宗、共计亩,该区域是不折不扣的供地“大户”。供应量大之外,在用地性质方面,除了常规的住宅用地、商业
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辽阳市唯品会客服外包
淘宝电商运营赣州光通电子有限公司电子·微电子技术赣县区基本要求工作地区赣县区基本要求性别不限,学历不限小嗑淘宝电商运营淘宝电商运营赣州光通电子有限公司电子·微电子技术赣县区基本要求工作地区赣县区基本要求性别不限,学历不限微信公众平台小嗑淘宝电商运营小嗑微信公众平台淘宝电商运营赣州光通电子有限公司电子·微电子技术赣县区基本要求工作地区赣县区基本要求性别不限,学
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临沧市淘宝客服外包
专注解决问题而不是解释原因,用户咨询客服是希望能得到帮助和问题的解决,而不是寻找原因的解释。所以,尽量选择帮助用户解决问题而不是陈述原因。当然,必要的时候,对于原因的陈述也是必不可少的
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菏泽市EMC易倍玛客服外包
,而且是在开店后有的支出资金,故暂不计算此项。遇到很多淘宝创业的同仁经常吐槽说淘宝越来越难做,其实这个问题很好回答,我会问他:现在中国有哪个生意是好做,而且比淘宝门槛还低的?中国目前已经是一个成熟的经济体,没有绝对的蓝海市场,我们能做的就是努力拼搏,拼出自己的一片天。借用大大的话:让我们只争朝夕,不负韶华。新媒体排版新媒体排版新媒体排版··饭爱婷创业求知若渴
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东莞市过年客服外包
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朝阳市抖店客服外包
待遇】元月(含社保)厨工(人)【要求】年龄岁以下,勤劳、讲卫生、工作细致,有厨房经验。【待遇】元月(含社保)营业员(人)【要求】岁,男女不限,能吃苦;有接触过电脑,懂一点拼音;能接受猪肉分割工作、小范围调动。【待遇】元月(含社保)销售奖利润分成补贴饲养员(人)【要求】中专或以上,畜牧兽医、动物科学专业应届生、往届生;有猪只饲养经验的社会人士;岁以下。【待遇】
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美国客服外包吗
成的时候是按个人业绩还是按平均业绩的都要对每位员工的销售业绩进行统计。个人销售业绩分析包含两个方面,一个是每月个人销售业绩,另一个是分时间段个人销售业绩。每月个人销售业绩主要有两个因素构成,一个是个人的销售能力和工作积极性,第二个是个人”抢生意”能力。通过每月的个人销售业绩分析,不仅可以看出个人的销售水平和工作积极性,还可以判断出团队协作意识、团结意识和店长