唐山市美团客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
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为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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唐山市美团客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
唐山市美团客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
唐山市美团客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
唐山市美团客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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赣州市售前客服外包
东西说来就来,丁磊最近有点“烦”。月日,他与华为轮值董事长在杭州见证网易与华为签署战略合作协议。往前推一点,月日,网易砸亿元悬赏主播,发布“星驰计划”,开启电商直播之路。更久一点的月日,网易股价创历史新高。如今,网易回港二次上市尘埃落定,定于本月日挂牌交易,股票代码,募资逾亿美元。这看似一系列的重大利好,并没有增加多少网易的曝光率。丁磊这样“搞事情”也与热搜
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双鸭山市在线客服外包
的。以文玩电商平台“天天鉴宝”为例,天眼查数据显示,自年月到年月这一年多时间里,它一共获得了轮融资,累计资金高达万美元。放眼互联网投资圈,这种情况实属罕见。再比如同样主打直播鉴定的文玩电商“玩物得志”,在年月上线后,一年的时间注册用户数达到万,月活人数万,单月交易额达到了亿元。资本和市场的双双青睐证明了文玩电商的火爆。更惊人的是,根据胡润研究院数据显示,目前
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客服外包怎么给商家子账号
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鹤壁市app客服外包
就业,最高月收入超万元微软雅黑“除了开网店,阿里巴巴还为残疾朋友提供了其它就业选择机会及发展空间,包括云客服、字幕翻译、编程、美编等在线工作岗位,不少表现优秀的残疾人云客服早已实现月入过万。”孙利军介绍。微软雅黑“特云”是云客服中的特殊残疾群体,他们中有的没有手臂,只能用自己的双脚打字,有的不能自由行动,只能坐在轮椅上解答各位用户的咨询……但通过“云客服”,
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金昌市包月客服外包
它跟以前超市、百货店里的货架分类模式很像,通过合并同类项来提升商品的检索EMC易倍,代表形态就是淘宝、天猫、京东。但整个电商的流量池正在从集中分发向分散分发来演变。分散分发本质上就是货找人,它的第一种形态是算法驱动,最早的应该是亚马逊。因为我很早就在用,所以体会非常深,它推的货真的会让我很喜欢。后来国内的一些集中分发的平台也开始学亚马逊,但做得不太好。货找人的第二
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