菏泽市EMC易倍玛客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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短视频
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其它网店
菏泽市EMC易倍玛客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
菏泽市EMC易倍玛客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
菏泽市EMC易倍玛客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
菏泽市EMC易倍玛客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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桂林市小红书客服外包
黄小姐:地址:海珠区广州大道南晟电商孵化园编辑器广州烁盛商贸有限公司电商主播在淘宝,抖音等平台进行视频直播,向客户展示产品。回答顾客问题,引导有购物需求的观众完成购买流和(较强的带货能力)负责在各电商平台(淘宝和抖音对公司产品进行直播销售工作。设梯度薪资:根据直播数据销售能力定薪定岗。任职要求年龄周岁,有亲和力,有较强感染力和应变能力。责任心强,学习能力强,
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忻州市苏宁易购客服外包
的销售额以及到手的钞票,根本就不知道每一项数据背后的意义。也并不知道怎样诊断店铺问题点,并怎样去解决,比如:我们的一个产品详情页的访问时间感觉有点短,我们应该去增加详情页的篇幅和长度吗当报名活动的时候,通不过的原因为“店铺综合分太低”是什么问题吗?四、不了解同行,竞争对手其实去了解和关注同行,这的目的不是为了简单的模仿,是需要看别人做的好的地方,比如,图片设
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朔州市软件客服外包
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保定拼多多客服外包
验,为企业提供店铺装修,美工设计,电商代运,抖音代运营,抖音蓝认证,网站建设,小程序,域名服务器☁️大家好啊!今天又跟大家分享小技巧啦往下看↓↓↓做生意的人都知道,从产品本身的角度来讲,一般可以分为两类,蓝海产品和红海产品。红海:是指竞争很大的类目,市场需求多,而且供应更多。蓝海:市场有一定的需求,但是竞争很少,行业还处于萌芽阶段,供应商的数量还没有发展起来
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玉林市英文客服外包
重庆酉阳人,高中毕业就投身社会工作,从事过很多工作,有做过传媒、销售、服务行业等,之前一直不知道政府有这样的学习政策,通过敖老师了解到学习政策,自己就得工作这么多年了,还是该学习一个技术,所以参加了帮扶学习。钟琳,重庆云阳人,大学毕业参加工作也几年了,之前主要做学校招生工作,通过去年来参加过技能提升的学员介绍了解到政策,然后主动联系到敖老师,通过详细的了解参