外包客服考核制度服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
外包客服考核制度遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
外包客服考核制度是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
外包客服考核制度服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
外包客服考核制度常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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玉溪市饿了么客服外包
“规范市场秩序”和“维护公平机制”。跨境电商奶粉安全隐患多好奶粉是产出来的,也是管出来的。年月,我国正式推出了被业界称为“史上最严”的《婴幼儿配方乳粉产品配方注册管理办法》,规定每个企业原则上不得超过个配方系列种产品配方。这一奶粉“新政”主要是为了扭转行业存在配方过多、过滥,配方制定随意、更换频繁等问题。这意味着每一款婴配粉进入中国市场都必须严格注册,中国的
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广州淘宝客服外包公司
,我周围的同学如果买一件衣服的话,不敢自己买。就是几个同学比较好,大家买同样的衣服,以确保我是主流的。明白吧,确保我是主流的,所以能出现一种情况,就是一个里面会有一个款式的衣服,一个学校里面的人在穿。这就是大家每个人不自信,这个经济发展,社会发展,文化发展不自信。因为不自信,就有羊群效应,大家追求统一化。大家看后,现在是什么情况呢?他的信息输入,经济情况,包
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网上的外包客服
钱。」这个时候的小,好像已经忘掉了北漂外包程序员的生活,也忘掉了在本地相亲的任务。年上半年微信对微商的整治,也印证了小的眼光。最终留下来的还是渠道,移动流量占比越来越多大,特别是社交分享,有较强的效果但没有集中投放渠道。特别是定位性的特定区域的流量购买和广告投放。从年年中,小、三兄弟、阿驰,开始商讨如何让流量渠道变现。讨论一直进行了很久。讨论一直非常理智,争
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10086外包客服工资怎么样
的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“发现页管理”打开“看一看”入口我知道了已发送取消发送到看一看发送警惕!周鸿祎:EMC易倍年,它将是移动互联网安全的最大威胁写下你的想法最多字,当前共字发送中阅读原文留言相关阅读更多文章查看更多相关内容更多文章查看更多相关内容正在加载以上推荐为优质及原创文章微信扫一扫关注该公众
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鹤岗市软件客服外包
电商的简单相加。它运用互联网的新技术与新方法,以及大数据和数字化的工具,强化顾客信任和联系,实现线上线下的融合,是两者的相乘,我们就可以更高效、精准地服务更多消费群体,赢得更广阔的市场空间。“直销×社交电商”是公司的一次商业模式创新,需要所有员工与伙伴一起参与、尝试和迭代,只有共同把握这个创造历史的机遇,放大直销的优势,我们才能在变化和挑战面前塑造自己新的优
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客服外包的费用多少
么有迭代,要么有新鲜突发的好事件,然后你的信息量一定要足够的大,内容要足够的好。从另一个角度讲,观众潜意识上会认为主播了解产品,主播对产品非常的信任,才能做到语速非常快。编辑器微软雅黑、直播的时候该如何提高转化率?微软雅黑例如一场直播人看,转化十几单,我认为转化率已经非常高了。淘宝那么大的力量,转化率平均在千分之三到千分之五,所以说要提高转化率,最好的一个方
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吉林京东客服外包
央首府等项目的设计和施工。主讲课程:室内设计施工图、效果图、全景图,酷家乐,、建筑手绘表现、等。会计讲师陈潇琼集团三级教师、二级出纳,珠算四级、会计实务信息化证书、初级会计职称现任泽国春华职业培训会计讲师。主讲课程:基础会计、工业手工账、商业企业会计、出纳速成、电脑账等。编辑器●春华信息●温岭校区:温岭市万昌中路号(邮政大楼西楼楼)电话:泽国校区:泽国镇复兴
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安庆市咸鱼客服外包
原因如下:)提高利润率可以让你的店铺每成交一笔订单都比同行多赚一点。)提高点击率可以让你的店铺以更低的成本获得更多的访客。)提高转化率可以让你的店铺的访客更多的成为顾客。、提高店铺的访客价值也可以提高你的竞争力。因为竞争越大访客的获取成本就会越高,这个是你无法改变的,但是对于所有的店铺来说,获得访客的成本相差不会太大,但是如果一个访客来到你的店铺可以产生比其
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临时客服外包服务
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阜阳市节假日客服外包
聘类型:全职职位名称:导购员福利待遇:工资上班时间:班制,个半小时,月休天联系电话:谢先生详细地址:万泰汇楼匹克专卖店注:联系时请说明,在普宁风情招聘网看到的编辑器聘成方印刷厂招聘类型:全职职位名称:美工,车间生产管理人员,仓管,质检员,技工学徒,车间普工,杂工多名(学徒、普工、杂工无经验者可教学)职位要求:初中以上学历,无色盲,勤劳好学,年龄一岁。工作待遇