广州淘宝客服外包公司服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
广州淘宝客服外包公司遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
广州淘宝客服外包公司是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
广州淘宝客服外包公司服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
广州淘宝客服外包公司常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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想做个客服外包公司怎么样
普通的面包店市场占有率大概在左右,在固定区域生意最好的店家,市场占有率大约在左右。微软雅黑微软雅黑微软雅黑对于新开的店家,第一年的目标,通常是在左右,隔年调整至,第三年则是设定在,逐年增加的计划。微软雅黑公式:微软雅黑卖场面积坪EMC易倍预估营业额编辑器微软雅黑注重时间管理微软雅黑经营面包店的自主管理很重要,微软雅黑休息的时间,店家要遵守时间约定,做好时间管理,微
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保定市饿了么客服外包
决定在跨境电商、保税仓储物流等领域建立全面战略合作关系。微软雅黑烟台保税港区工委书记王克文,烟台海关驻芝罘办事处主任李金华,国家税务总局烟台保税港区税务局局长王德俊,艾多美(中国)有限公司总经理朴炳宽、副总经理李东奇、姜友涵,烟台东澍电子商务有限公司总经理卢万成等领导和嘉宾出席仪式并见证签约。烟台保税港区工委委员、管委副主任赵永刚,艾多美(中国)有限公司总经
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外包客服工作怎样
年,服务了百万级商家,并帮助商家服务了近亿消费者,总结出无数卖家成功和失败的经验。有赞商城无需技术开发,快速搭建自己的网上店铺和小程序,在网上开店卖货。借助有赞提供的营销工具,在微信、支付宝、微博、空间、微信社交广告等社交渠道开展营销活动推广拉客。把流量沉淀留在自己店里,持续经营自己的老客户。有赞微商城支持实物售卖、虚拟卡券、社区团购、直播分销、知识付费、同
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张家界市过年客服外包
训、网红产业链开发为一体的多平台、多类型的“电商直播网红经济”的新实体,汇聚了电商直播、秀场直播、网红经纪、网红孵化、“互联网新零售”等新兴产业生态。年,直播电商成为超级风口。庞大的市场规模和巨大的市场潜力吸引了不少人踏足直播电商领域。基于此,思凯文化凭借自身直播资源优势成立直播电商基地。据介绍,总部目前共有五个规划,具体如下:规划一:实现共享直播经济,拓展
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蚂蚁金服把客服的业务都外包了吗
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绵阳市饿了么客服外包
分配流量。其结果是,快手成长为了一个相对EMC易倍,头部用户对流量占用较小的平台。而抖音则是短视频市场的一个后来者。为了在短时间内实现崛起,抖音坚持了内容优先的策略,培植和引进了大批优质的主播,向其积极倾斜流量,以求让他们快速吸引粉丝的关注。在这种策略的作用下,抖音在用户数和使用时间上很快EMC易倍了快手,但与此同时也造就了流量相对集中在头部的特征。快手和抖音的这两个特
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运城市app客服外包
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滴滴客服是否外包
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外包当客服
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信用卡客服一般都是外包么
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