外包客服经理服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
外包客服经理遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
外包客服经理是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
外包客服经理服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
外包客服经理常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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淄博市在线客服外包
了。一个骗子倒下了,另一个又冒出来了,简直是前赴后继的节奏!又一家大名鼎鼎的平台公司——易网购出事了,万人被骗,创始人贾永龙卷走亿,逃至澳洲。据媒体报到,广州市天河区公安经侦大队人员确认,经侦已经受理易网购集资诈骗案,目前案件正在调查中!是的,你没看错,就是那家年成立、号称要“要在年成为社交电商领域”的网络销售平台公司易网购。易网购野心勃勃地宣布,它在全国范
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拼多多客服租客服外包
五、商业地产业态分类及品类规划宋体、零售业态的分类宋体、餐饮业态的分类宋体、休闲娱乐的分类宋体、生活服务的分类宋体、零售业种的分类宋体第二部分商业地产项目招商前策宋体一、商业项目总控计划的制定宋体、项目管理的逻辑宋体、商业地产的开发流程宋体、总控计划模板解析宋体、商业项目的关键节点宋体二、商业项目市场调研的开展宋体、商业项目市调内容及组织宋体()城市宏观经济
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确的门店信息能够让客人清晰、细致地认识酒店,引导客人的预订决策,有利于提高酒店的转化率以及减少客人投诉的风险。目前,各大平台要求完善的门店信息大致相同,主要包括基本信息、详细信息和服务设施三个部分的内容。编辑器华文隶书酒店基本信息微软雅黑微软雅黑酒店基本信息主要是指酒店名称、地址及坐标、所属商圈、电话等内容。微软雅黑微软雅黑酒店名称微软雅黑微软雅黑对于单店来
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很多商家也因此上过当受过骗,所以一提淘宝店铺转让就让人觉得不安全,其实网店转让行业到现在已经近十年了,所以很多方面都日趋成熟,再加上现在淘宝允许店铺协议过户,所以淘宝店铺转让和天猫店铺转让一样也可以很安全,但是前提是找到一家靠谱的网店转让平台,为什么这么说呢,下面详细讲解。宋体宋体宋体宋体一、可靠性宋体宋体宋体想要知道平台是否可靠,可以从三方面来考量,首先看
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廉的商品。推广“一部手机云品荟公共仓”模式。支持“一部手机云品荟”平台运营方采取加盟、合作和服务等方式,参与共建县域公共仓,为货物流通提供仓储、检测、分拣、物流服务,优化消费体验,保障消费品质。推广“一部手机云品荟第三方平台”模式。发挥“一部手机云品荟”运营服务优势,联动阿里巴巴、京东、苏宁、拼多多等第三方电子商务平台,为县、乡、村三级公共服务网点提供货源信
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淘宝客服外包好还是自己做好
流水金额大,被害人涉及范围广。公安机关立即组成专案组,通过多日的缜密侦查,辗转河南商丘、洛阳、郑州等地开展调查取证,初步锁定嫌疑人的身份及资金流向,并赴河南进行实地侦查、蹲点守候,确定该团伙窝点位置。日前,公安机关在河南漯河实施收网,一举成功端掉该电信诈骗团伙窝点,抓获名主要团伙成员,查扣作案用电脑、手机若干,涉案金额余万元人民币。警方核实发现:该团伙成员几
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不是我们想怎么样,而是为了您的利益,所以我们要...三、关心客户,尤其是对一些受到委屈的客户,适度的安抚客户是很有必要的。很多公司把关心客户作为客服的软技巧,没有放到话术里面来。可以的,但是当大部分客服缺乏技巧的时候,就可以把这些技巧放到话术里面来了
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知道它在哪里,毕竟不是每个人都有如此敏锐的嗅觉。也许火热的移动广告市场能够给你答案,让我们一起期待中国第二轮移动互联网大战的战况和结果。,更新于来源:经济观察报©微软雅黑科技大观微软雅黑微软雅黑商务合作号:微软雅黑科技看天下互联思EMC易倍微软雅黑,更新于,更新于微软雅黑长按上图,识别二维码关注一更多精彩一阅读分享赞在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一
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