拼多多客服租客服外包服务类型
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在线售后客服
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定制客服
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- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
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拼多多客服租客服外包遇到的问题
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
拼多多客服租客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
拼多多客服租客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
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拼多多客服租客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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拼多多客服可以外包
是近期有赞频繁收到来自全国各地连锁商家积极咨询、紧密部署的问题。服饰、零售百货、生活用品等行业连锁总部均在疫情期间积极联系到有赞部署快速解决方案。《连锁门店如何快速将生意转移线上》专题报告中,将详细解读连锁门店普遍关心的问题。此外,这份报告还将呈现来自有赞一线服务团队整理的连锁门店商家案例,包括:全国有家门店的酸奶配送品牌“多鲜放心订”、全国知名服装品牌“雅
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贵港市人工客服外包
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外包公司催收客服能干吗
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上海的客服外包报价一般是多少钱
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就有人在探索。还有“直播批发”,现在都是主播把货直接卖给端,EMC易倍有没有可能批发商开直播,把各地的零售商经销商拉过来,一下单就是几百上千件?现在像义乌、临沂等商品集散地已经有不少这类主播了。所以,我的结论就是:作为新兴“炮兵”兵种的直播电商,将从现在的辅助兵种,成为主力兵种之一。为什么我用“炮兵”这个词?因为现在电商的主要沟通形态还是图文,图文你可以认为是步兵
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语音客服外包合同印花税
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