外包客服好干吗服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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淘宝
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短视频
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其它网店
外包客服好干吗遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
外包客服好干吗是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
外包客服好干吗服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
外包客服好干吗常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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莉莉丝游戏 客服外包
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来宾市唯品会客服外包
员人数超过亿,合作品牌累计超家。小蚂蚁编辑器海关入驻监管更安全更方便唯品会(中国)西部总部基地仓储经理刘欢介绍:跨境电商运营与普通电商项目最大的不同就是海关入驻进行监管,收到订单后向海关申请报关、审查,从物流中心发出,产品到达消费者手中的速度更快,EMC易倍都范围内预计能够实现当日达、次日达。据重庆日报报道:编辑器微软雅黑年月日,唯品会跨境电商西南运营总部项目正式
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克拉玛依市白班客服外包
以说近段时间,所有的电商玩家们、线下零售门店都几乎在做同一件事——。如果要为今年的找一个更详细更精准地定位,那就是直播私域流量。为了玩转直播私域流量,巨头们可谓是铆足了尽,那么在这次较量中,各家表现又如何呢?编辑器京东联姻快手:能共赢吗?对于京东而言就是那个必须要赢下的关键战场,毕竟这是它的主场。那么如何守住主场?京东的办法是,转个身找来快手当帮手,让快手上
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九江市ebay客服外包
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客服护肤品外包装瑕疵回评语
质量分,如果各项数据指标高于行业平均应该会涨了。宋体如果没涨的话,说明点击和转化都还有上升空间宋体宋体把前五天的生意参谋数据以及直通车报表数据拉出来,看下自然搜索流量涨了多少,如果当前收费流量占比最好不要超过。宋体如果自然流量天了还是没有动静,及时止损吧,找下问题,,产品有问题,,前面直通车数据没有跟上宋体宋体今天过后,把天总数据再拉出来分析下,做复盘总结。
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人流就没什么人流了,大家都出去外面住了,人流少了做生意就难做了。(这条路)差不多有四五十间店面,转租大概有十几二十间。微软雅黑黑体 公园路毗邻海丰县的主干道红城大道,往日的繁华景象早已不再,店铺的租金、人流量的减少等因素再加上此次的新冠肺炎疫情,让实体店难以支撑。编辑器微软雅黑微软雅黑黑体微软雅黑火锅店经营者曾先生:第一个现在铺租相对比较高,很多来炒价,炒
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