电商客服外包应聘服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
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定制客服
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- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
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为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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电商客服外包应聘遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
电商客服外包应聘是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
电商客服外包应聘服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
电商客服外包应聘常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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山南得物app客服外包
验,让我创业有成!或许正在努力的朋友们,你们也正在经历着,但是,记住,不要放弃自己最初的梦想。如果有好的机会,那一定要大胆尝试,不怕你出错,只怕你什么都不做。要知道,赚钱的机会从来不会从天而降,而是自己一点一点争取回来的。其实,很多人之所以穷,并不是因为自己没能力赚钱,而是根本过不了自己那关。他们低估了生活的艰难,不肯放下所谓的尊严,去为更好的生活去打拼。生
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客服外包公司甲方管理制度
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年前我们开始进入移动互联网,对于电脑的使用方法和场景又发生了变化。在互联网时代,很多的人,特别是上一代的人因为输入法这样一个障碍是没有办法使用电脑的,但是在移动互联网时代,通过手机使得整个互联网的用户量比以前有了一个巨大的提升。智能手机我认为是一个非常厉害、伟大的创新,因为其实它的功能比当时的机要更强,但是它使每一个人都能够使用,使每个人都能通过手机去接触到
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刘斌葫芦娃汪平杰众多淘宝印刷电商齐聚一堂,为你解读淘宝,探索印刷与淘宝背后的关系。编辑器你在淘宝开店了吗?或者你有想在淘宝开店吗?关于淘宝的话题你是否有其他见解?你觉得EMC易倍淘宝和印刷的关系将会如何演变?欢迎在下方留言讨论。人,我们帮您找来了;台子,我们帮您搭好了;现在,只差你的到来,拿起话筒提出疑惑。万事俱备,我们将最重要的提问权交给你手中。想听谁来分享?想