客服自建与外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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短视频
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其它网店
客服自建与外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服自建与外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服自建与外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服自建与外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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克拉玛依店铺客服外包
货源店群、无货源店群多个店铺,技术教学加我:,线上线下都可以考察,学习!京东无货源开店项目流程,京东店群模式店铺运营要做什么这几个选品来源或者说选品渠道,其实给我们提供最大的帮助就是省却了我们分析市场,调研需求的这么一个环节。这里边的商品没有市场,没有需求,他们是不会选择推广的。这些渠道里的商品和电商平台不同,它们很多都不是直接的供应商在里边售卖,推广者或者
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天津12366客服外包
多,闲鱼宋体宋体闲鱼的门槛略高,以及这个市场对新手小白并不是很友好,那么拼多多,我这么给大家说,尽管拼多多现在还有红利可以吃,但是明显已经感觉到,这个市场在快速的饱和。宋体宋体包括我自的拼多多店铺,去年的时候单店,现在的情况基本是在左右这个样子,这是一家店铺还好,但是几十家店铺都是这样的情况,不得不承认,这个市场是还可以进,但是如果有更合适的平台,我会选择离
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客服外包压榨员工
国风回合制网游。自年月日运营至今,目前注册玩家人数突破亿,最高万同时在线!编辑器微软雅黑年月日,梦幻西游电脑版全新服务器《国泰民安》于名扬三界大区开启!不少玩家纷纷投稿自己在新区的所见所闻,因此特意整理出来给大家分享。微软雅黑微软雅黑新区摊位密集,人山人海!微软雅黑粉丝【微软雅黑热血男神微软雅黑】投稿微软雅黑【国泰民安】已经开区月有余,但是如今还需要排队才能
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客服外包的兴起
台、电视、短信宣传等。营销活动设计销售折扣活动设计、代金券、走秀宣传活动、异业EMC易倍、联合促销等。氛围营造()促销活动氛围、海报及促销所需宣传物设置摆放到位()店内销售人员氛围营造(仪表、状态)营造店铺旺销氛围,在淡场进行货品整理、销售演练等活动营造旺销气氛。()店铺门头及形象。(督导下店需根据企划部所得资料对店铺进行考核、保持店铺设施合理干净整洁的卖场氛围)
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白银市微店客服外包
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淘动力 外包客服
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滁州市英文客服外包
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徐州市得物app客服外包
绍看完上面视频讲解后,大家应该知道华仔这边有提供丰富的代销货源了。开网店货源有很多方面的选择,如何找到适合自己的、新手更容易卖的出去的产品呢?也就是我们要说的第二个问题,新手小卖家开网店卖什么好?怎么选品?所谓选品,意思就是要筛选我们能卖的产品来卖,这样才能赚钱,当然,一个准备投资上千万的大卖家跟一个准备投资几千块的小卖家,他们的选品评判标准肯定是不同的,所
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茂名拼多多客服外包
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客服外包找商家好做吗
步。 、自有货源的商户 自己有货的商店,也就是有资源,若需要更好的的销售推广,那就可以网上开店。一次性投资,专业的推广,马上就可以得到立竿见影的效果。网上开店的一个必要因素就是货源,有货源的小商户网上开店是一种很有眼光的选择、整天活动在网上的人 其实,作为网上创业开店者,网上开店并不需要整天活动在网上,也许每天只需要一个小时就完全可以照顾好自己的店铺,但