外包OTA客服服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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定制客服
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- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
外包OTA客服遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
外包OTA客服是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
外包OTA客服服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
外包OTA客服常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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齐齐哈尔市售前客服外包
乱花钱,就这一条于很多创始人来说就很难,太浮躁了。会赚钱的前提是要学会先会省钱。而不是融不到钱了,才想起来如何省钱。请求录制这里要加或才加载¥¥微拍堂是怎么赚钱的?|电商首席参谋原创李成东东哥笔记东哥笔记微信号功能介绍前企鹅、京东电商战略分析师,专注电商行业分析师十年,多家电商独角兽战略顾问!日常行业学习心得,笔记!仅供参考,切勿盲目照搬照抄东哥笔记微
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沈阳市售后客服外包
种类型:一种是跨境电商企业对企业直接出口,境内企业通过跨境电商平台与境外企业达成交易后,通过跨境物流将货物直接出口送达境外企业。海关增列监管方式代码“”,适用于跨境电商直接出口的货物;另一种是跨境电商出口海外仓,境内企业将出口货物通过跨境物流送达海外仓,通过跨境电商平台实现交易后从海外仓送达购买者。海关增列监管方式代码“”,适用于跨境电商出口海外仓的货物。微
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淘宝店铺外包客服怎么解除合作
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乌兰察布市当当网客服外包
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客服外包怎么赚钱
好市场的热点因素。获得淘宝流量最佳的方式就是根据市场的热点来选款。对于新手而言,这么做会首先是对于这个行业会获得更加多的资讯和更为深刻的了解,其次,在选热点性质的产品的时候,选款的方面就更加的针对,也是因为有了方向性,花费的精力也将缩小,对于之后选款技能的熟练度提高也有帮助。根据淘宝热点选款的产品就知道简单的推广然后获得一定的曝光,之后就是流量的爆发了。第四