外包客服合作服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
外包客服合作遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
外包客服合作是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
外包客服合作服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
外包客服合作常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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客服外包做推广有哪些渠道
服装批发市场,一直致力于为市场商户提供优质的经营服务和宣传推广等增值服务。今年锦荣商贸城岁了,年感恩有你,我们继续携手前行!微软雅黑作者锦荣商贸城微软雅黑内容来源于网络(侵删)订阅号二维码直播“大师”我都请了,为什么还是卖不好一件衣服?后疫情时代,服装人该如何扛过接下来的几个月?疫情渐远,服装行业应该如何逆势突围阅读分享赞在看已同步到看一看写下你的想法前往“
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来宾市售后客服外包
道了已发送取消发送到看一看发送【脱贫攻坚】舒兰市商务局:线上电商培训助力精准扶贫写下你的想法最多字,当前共字发送中相关阅读更多文章查看更多相关内容更多文章查看更多相关内容正在加载以上推荐为优质及原创文章微信扫一扫关注该公众号微信扫一扫使用小程序取消允许取消允许微信版本过低当前微信版本不支持该功能,请升级至最新版本。我知道了前往更新确定删除回复吗?取消删除知道
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阜新市网店客服外包
所谓反问式的回答,就是当准顾客问到某种产品,不巧正好没有时,运用反问来促成订单。举例来说,准顾客问:“你们有银白色手机吗?”这时,客服不可直接回答没有,而应该反问道:“抱歉,我们现在只有白色、棕色、粉红色的,这几种颜色也是很大气的,你有比较喜欢的颜色吗
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鹤壁市售前客服外包
前行业玩家有云集、斑马会员环球捕手、粉象生活、萌推、淘小铺、贝店、芬香、EMC易倍集市、有品有鱼、达令家、达人店、爱库存、好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、楚楚推、有好东西、全球时刻、闺秘、脉宝云店、花生日记等。社交电商市场规模连续三年增速呈现下滑趋势,年下滑个百分点。年下滑个百分点,年下滑个百分点,社交红利被瓜分。莫岱青指出,行业进入洗牌期,淘集集的倒闭,引发业内警
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德阳拼多多客服外包
常在这店铺购买宝贝的人群赋予了标签。 新品标签。新品标签是系统自动识别的。只要卖家重新上架全新宝贝,新宝贝就会被打上新品标签,且有一定的权重扶持。但要注意的并不是所有的类目都能被加上新品标签的哦 其实,淘宝商家们设置了宝贝标签了以后,是有利于提高商品淘宝转化率的哦。毕竟一些比较敏感的标签可以抓住消费者们的眼球,比如说包邮这个标签就特别的有意义了。阅读在看
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拼多多客服外包合作
能力;、较强的执行力和责任心,善于把控并推动项目进行;、目前居住北京优先,一周内到岗优先,每周至少出勤天。薪资:天午餐地点:北京市东城区西总布胡同号EMC易倍国际中心座昆仑万维整栋微信号:工商注册流程专员招聘工商注册流程专员要求:有工商注册等工作经验有工商注册,资质代办,网登,税务等工作经验优先年龄:岁岁月薪朝九晚六周末双休五险一金公司在朝阳区青年路华纺新天地联系
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外包客服岗位值得做吗
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客服外包要求方案
局全景流量成为必然趋势,月活跃用户数超亿的超级视频玩家,也纷纷在全景生态中进行布局,并获得可观的流量与在线视频行业相比,平台会员的男性活跃度占比略高于女性,且三个典型平台会员均以岁以下年轻人为主短视频行业短视频行业依旧保持快速增长,月新安装用户接近亿,其增长动力来源于岁及以上、三四线城市的下沉用户短视频行业入局玩家不断增多,人均打开个数同比增长超,行业竞争不
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绵阳市接待客服外包
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白沟客服外包
宋体()餐饮定位策略宋体()休闲娱乐定位策略宋体()儿童业态定位策略宋体()零售业态定位策略宋体()生活配套时尚集市业态定位策略宋体五、宋体业种宋体配置与楼层规划宋体、业种配置原则宋体、业种配置实操及案例宋体、楼层规划宋体()楼层业态的规划原则宋体()一般性楼层规划宋体()楼层功能及主题设置宋体六、品牌落位宋体、品牌落位原则宋体、品牌落位方法宋体、品牌落位注