拼多多客服外包合作服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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短视频
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其它网店
拼多多客服外包合作遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
拼多多客服外包合作是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
拼多多客服外包合作服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
拼多多客服外包合作常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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广安市包月客服外包
”田超记得,曲德君在中高管会上用讲过一些目标和打法,但都太虚,无法落地执行。大家普遍没有方向感,不知为何而战。年月,王健林给出EMC易倍广场线上线下融合的新方向,人工智能。“我们正在研究这方面,比如,你进门这个系统就自动识别你,那么你去店铺消费,系统除了能抓取你的数据以外,也不再需要支付系统,这就为不太玩手机的中老年顾客解决了困扰。将来线上线下融合的主要方向,就是
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天津天猫客服外包
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崇左市平台客服外包
播平台和主播个人在此种情况下,不会被要求补缴税款或被税务机关予以行政处罚。此外,白小莉提到,就私法角度而言,若因为直播平台擅自夸大销售额最终导致提供商品的商家被处罚或被要求补缴税款,则此事属于因直播平台的行为给商家造成了经济损失,商家可向直播平台要求民事赔偿。主播个人对此负有责任的,亦可能被商家要求民事赔偿。律师:电商税务问题迟早要解决“电商领域纳税问题由来
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肇庆市小程序客服外包
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张掖市网站客服外包
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阳泉京东客服外包
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商洛市节假日客服外包
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吕梁市网站客服外包
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阜新市在线客服外包
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怀化市抖店客服外包
入来源也惨遭冲击。这让陷入了恶性循环不断烧钱,低质量的新客户在增加,高质量的老客户在减少,越来越亏。杜鲁意识到,要想扭转局势,就必须获取更多高价值的客户,并且留住他们,最终让他们带来足够的收入。用户获取面对一团乱麻,杜鲁遭遇的一个问题就是:高价值的客户从哪里来?转化低价值用户很显然,最实际的方案就是把之前的低价值用户转化为高价值用户(或者说筛选出潜在的高价值