客服中心外包方案服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
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定制客服
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- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
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承接平台
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客服中心外包方案遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服中心外包方案是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服中心外包方案服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服中心外包方案常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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定西市当当网客服外包
希望能够给你提供方向。整理到淘宝开店全套教程,包括淘宝引流,客户管理,客源选择,内容营销,数据分析,店铺装修等淘宝开店的全套流程内容,具体截图如下:以上资料需要可添加微商课件大师微信:或者识别二维码加好友哦微商课件大师介绍:微商课件大师是一个拥有超大微商资料库的课件提供服务商。致力于为微商企业品牌老板,微商大团队长和微商从业者,微商小白提供全面系统的微商学习
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台州市晚班客服外包
和文化活动中心。基地依托自然景观优势,全面提升北塘河畔沿线公里的滨水景观,精心打造北塘河两岸海棠长廊,跑步道、骑行道、漫步道与钱塘江最美樱花跑道贯通,打造新的网红打卡点。空间充足,政策完善基地已建成个多产业园区、楼宇和孵化器,其中有多个园区可以对外招租,可租用建筑面积四十余万方,为即将入驻的中小企业发展提供充足的发展空间。另有近大批工业用地,可为大型企业落点
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来宾市售前客服外包
过来。直播电商:大型真香现场?直播电商究竟有多大的魔力?可以说,直播带货完美地诠释了“王境泽定律”,直播间成为了大型真香现场。曾经,对于新零售和电商概念嗤之以鼻的董明珠,成了最卖力直播的人。月日,她在抖音的首播遭遇滑铁卢。画面从头卡到尾,一度被揶揄成带货,销售额只有惨淡的万元。但认输就不是铁娘子了,半个月之后,依靠快手的流量扶持和补贴政策,董明珠第二次直播前
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乌兰察布市小程序客服外包
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客服外包公司网站
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领域的诸多“头部达人”,都将身体力行投入这场把关注农业、关心农村、关爱农民落到实处的助农行动,让“宝藏农产品”不再默默无闻,让“电商代言人”在田间地头迅速成长。第三,融合打造新媒体系列活动,激发参与欲和分享欲。“我的家乡我代言”将切实把移动优先、先网后台的融合传播理念落到实处,它在内容形态上一网打尽直播、、短视频等新媒体表现形式,为增加全民参与感,活动还将联
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月日贯穿至月日,分品牌日、类目主打日和全类目高潮期三个阶段。日开启预热,将通过明星直播等方式批量揭晓最低价,同时在直播期间追加补贴,送出大量礼品。微软雅黑微软雅黑微软雅黑微软雅黑消费释放平台促销,开售后各大平台成交额同增创历史新高。微软雅黑天猫首日(月日)开售小时成交额同比增速超,微软雅黑不到半天成交额超过去年全天。超万个中国品牌成交额同增以上,美的、华为、
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们已经不仅仅满足于产品好看、店铺装修好等因素了,我们开始对服务的要求越来越高。 也就是说,如果你现在还只是在研究销售技巧,那么你已经慢人一步了。销售不是卖,而是服务!销售可以与服务划上等号。 我曾经在店铺里亲自接待过一位顾客,这位顾客头一天买了件衣服,第二天回来说:“我老公说这件衣服不好看,我能不能换一件”我回答说:“当然可以,你还可以退货。要是选不好,
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网巨头亚马逊。速卖通已成为超亿海外消费者的生活方式。速卖通十周年峰会的媒体采访中,有记者问,疫情结束后,速卖通的成交会下降吗?对此,王明强乐观表示,尽管速卖通已经是俄罗斯、以色列等国第一大电商平台,还在巴西、法国、西班牙等人口大国占据优势,但这些国家的电商渗透率,有些不足。越低的渗透率,意味着更高的市场潜力。就像当年“非典”培养了第一批淘宝用户,疫情教育出的