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用人成本高 工资+福利+培训成本
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人员难管理 监督、考核、团建
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超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
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客服外包公司网站常见问题
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经常做天猫售后客服的我们都知道,日常生活中绝大部分水果的都不能长时间存放,若保存条件不好比较容易腐烂变质,如果不是因为快递物流的原因,因水果腐烂变质就容易产生售后纠纷问题,常识上来讲,天猫平台也包括绝大部分电商平台对水果类目都不提供七天无理由退换货服务。另外针对偏远地区物流快递耗时长所以这些地区也一般不会发货(除非顾客有特殊需求)。
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