中国铁通客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
中国铁通客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
中国铁通客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
中国铁通客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
中国铁通客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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潍坊市饿了么客服外包
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外包淘宝客服的工作去哪里找
公司公布了马化腾致合作伙伴请求录制这里要加或才加载¥¥马化腾:移动互联网时代不拼钱拼流量,而是拼团队郎郎微信号功能介绍极大智,视天下!汇聚政商民智,解析财富生活。这里聚合了众多专家学者,尖锐、严谨、不从众。致力于为大家提供高附加值服务,整合各方资源成就一个全方位、立体化、有号召力的品牌和内容提供商。宋体如果您尚未关注我们,可点击标题下方的“宋体郎宋体”宋体关
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大连淘宝外包客服
卡戴珊以及卡戴珊家族其他人之后,又一将开启美妆产品研发的卡戴珊家族成员。发力美肤业务云南白药寻新增长点月日,云南白药发布公告称,为优化美肤业务营销工作,公司拟以自有资金万元、万元出资设立云南白药集团上海科技有限公司、云南白药集团上海健康产品有限公司,用于满足生产研发和贸易的需要。公告显示,两家公司的经营范围为美容服务、医疗服务以及第三类医疗器械经营等。在投资
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平凉淘宝客服外包
在过程中有酸甜苦辣,所以客服晋升主管这条路总归是充满乐趣,同时也是自己不断学习成长的过程,那么成为一名专业的客服主管,咱们普通接待客服需要具备哪些基本能力素养呢,接下来由小创为咱们众多客服人员带来一点晋升客服主管能力分享
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临沧市微店客服外包
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人保财保客服是外包吗
子书):《开一家赢利服装店的大全书》:本电子书共同页。内容涵括开店前的准备工作、店铺选址和命名、店铺装修与布局、进货决窃、店铺陈列技巧、产品定价策略、服装店日常管理流程、店铺盘点管理、店铺人员招聘与管理、店铺财务安全管理等等共计十二章节内容。手把手教你从头开好一家服装店,尤其是服装新人必看!()服装店淘宝运营:淘宝天猫电商干货运营、文案、整盘资料。()玩转微
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邯郸市淘宝客服外包
然而,还有许多行为经济学原理被商家忽略,他们很少能用系统的方法来运用这些原理。今天,客服就重点介绍4种行为经济学原理,它们都是大家在销售时不可缺少的工具。01减轻人们花钱购买产品时的心痛感商家都知道,让消费者推迟付款的安排能极大地提高买家的购买意愿
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毕节全职客服外包
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