服务外包淘宝客服服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
服务外包淘宝客服遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
服务外包淘宝客服是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
服务外包淘宝客服服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
服务外包淘宝客服常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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长沙市全职客服外包
动十个群的粉丝去投诉拿保证金。淘宝店的保证金是元,但因为是天猫店,保证金是万元,所以粉丝们拥挤去投诉,每单赔付元,使商家万保证金全扣完,被天猫原地关店而倒闭。不得不说,这波操作简直是小编不知道怎么表达了。之后这位主发表动态道歉,还说多加注意,引以为戒。但也没挡住网友们来势汹汹的指责。这位就开始了删评拉黑等操作。随着这一事件引发的热议越来越多,今日淘宝官方进行
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张掖市临时客服外包
流量。更何况,春节运力紧张,货物的供应和配送赶不上囤货需求,人工成本高企,部分商品缺货还影响用户体验。类似的短期需求爆发还有一例:每日优鲜在年夏天举办了小龙虾节,主推爆款单品速食小龙虾,并大面积发放优惠券。此举使得活动期间活跃用户数翻倍,但推广结束后,又回到了平时的数量。资料来源:,华创证券▲其次,疫情会提升生鲜电商的渗透率吗?江湖传说,阿里在非典之后开启了
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宜宾快手客服外包
新型冠状病毒感染的肺炎防控指挥部年月日微软雅黑阅读分享赞在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“发现页管理”打开“看一看”入口我知道了已发送取消发送到看一看发送巴东关于暂停门店(店铺)经营活动的通告写下你的想法最多字,当前共字发送中相关阅读更多文章查看更多相关内容更多文章查看更多相关内
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淘宝客服外包项目盈利方式
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北京客服外包多少钱
文献,连夜拉着他和几位在国外的学术达人一条条的帮我核实信息,最终写了《为什么摄入过量糖分会影响视力?》。那件事,让他觉得我在国内做的事情非常有意义,传播正确的知识,分享可靠的产品,都很符合他们基督徒服务他人的理念,于是最终选择了回国。今天他分享的学习方法,我个人认为还是挺干货的,包括做计划那个方法,我也在尝试着去坚持。突破舒适区去改变的过程总会很难很痛苦,但
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贵阳市商城客服外包
法实现高效送达,这对于居家的消费者来说简直是一种折磨。京东利用自己强大的物流供应链优势,不仅实现了疫情之下的高效配送,而且其商业营收还超出了市场预期,二级市场反应强烈。 单从此次京东与快手的合作来看,如前面所述,这是一个平等互利共赢的合作。通过此次合作,微观上来看,增强了双方在电商市场的核心竞争力,宏观上来看,促进了直播电商在更高纬度上的进化,即或将重塑直