张掖市临时客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
张掖市临时客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
张掖市临时客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
张掖市临时客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
张掖市临时客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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拉萨市旺旺客服外包
行业展现北京卫视独一无二风采和平台价值的身份,向为全网用户安利独家好物的带货主播角色转变,又一次让业界和大众刮目相看。从带领网友“云逛”颐和园,到推荐充满浓郁文化韵味的文创产品及各款商品,直播中徐滔将将文学素养与文化涵养充分展现。她出口成章的带货表现的确颠覆了大众对直播带货的刻板印象,也成为北京卫视此次直播的最大突破和差异点之一。而徐滔也凭借此次直播带货首秀
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陇南市接待客服外包
新加坡等市场提供助力。天猫海外合作海宁家纺产业带助力家企业出海阿里春雷计划在浙江海宁落地,天猫海外与海宁家纺产业带达成跨境出口合作。合作当天,天猫海外与海宁多家企业面对面,对分销、包邮等举措进行了讲解,接下来也将定期举行沙龙、组织推荐会等活动,为当地中小企业提供切实服务。针对海宁经编、内衣、袜子等家纺商家,天猫海外出台了专项扶持政策,通过孵化服务商等一系列举
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岳阳市亚马逊客服外包
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昭通市爱采购客服外包
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接单售前客服外包需要什么软件吗
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哈尔滨市平台客服外包
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