客服中心开展外包方案服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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短视频
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其它网店
客服中心开展外包方案遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服中心开展外包方案是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服中心开展外包方案服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服中心开展外包方案常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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绥化市平台客服外包
牌、品类和(库存保有单位)的全面覆盖,使得淘系在核心商业领域仍然拥有较强的竞争壁垒,财年,淘系电商消费者的人均购买金额()约为元,远高出拼多多该季度的元,在购买频次上,拼多多还有很大的提升空间。“阿里是新品和品牌的聚集地,流量池大、纬度多,是典型的流量生态体系。”招商证券认为,阿里偏向于搜索推广思维,因此,维持流量增速和实现流量的变现是主要方向。一季度是国内
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枣庄店铺客服外包
促销砝码很关键微软雅黑宋体与商场内的专柜品牌不一样,单体店铺很多是不具备高知名度的品牌,所以促销活动的制定要落实是否具有诱人的砝码,有的促销活动目的是通过某个产品的促销来带动店内的整体销量,这种情况下,必须做好促销产品与畅销产品的关连销售,以提升客单价。微软雅黑宋体、做足商圈气氛微软雅黑宋体门店促销活动除了常规的顾客交流,还必须做好所在商圈的气氛,制造活动在
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咸宁市蘑菇街客服外包
进行运营,通过不同渠道,对产品进行宣传。编辑器用户用户运营一直是不同电商平台最为关注的,简单来说,就是从用户的角度出发,让用户了解该电商平台,知道该平台是做什么的,通过一段时间的了解,建立起信任,这样就可以对这些忠实用户进行有效的运营,可以促使他们的忠诚度提高。对于农产品电商运营来说,对产品和用户的运营是非常重要的,这两方面得到保障后,可以促使农产品电商平台
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朝阳市得物app客服外包
今年受疫情影响,线下生意相对难做,身边不少朋友咨询开淘宝店好不好做?要怎么做?这是两个不小的话题,首先简单的EMC易倍淘宝开店前的灵魂之问,你认真回答了吗?今年受疫情影响,线下生意相对难做,身边不少朋友咨询开淘宝店好不好做?要怎么做?这是两个不小的话题,首先简单的微信公众平台EMC易倍淘宝开店前的灵魂之问,你认真回答了吗?EMC易倍微信公众平台今年受疫情影响,线下生意相对难做
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大连市外包客服公司招聘信息
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外包语音客服
友的内容,可能也就是在自己的朋友圈子或者在一个小范围的圈子里传播,这个内容的本身并没有很大的商业价值。宋体宋体所以这个时候就要考虑如何商业化?宋体如何赚钱?宋体宋体社区价值商业化的思路宋体宋体这时,做社区的人就面临一个选择,到底是维持现在的状态,往社交的方向上优质发展,还是向另外一个方向发展——做内容,通过内容价值实现商业化。宋体其实,内容价值带来的商业回报
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宜昌市ebay客服外包
抠图,三毛去水印三毛头像元,元接所有图片处理,单价只有元,它的成交量是笔,显示的应该是近天。案例下图这个宝贝;单价并不意味着成交价,比如拍个,如果一些其他比较难的东西,可能就要拍个等等。这个产品进去是这样的交易成功笔,还有没确认收货的淘宝是不会在这里显示,起码有吧,就算每个元订单算,实际肯定这止,因为有些元可能拍个也算笔成功交易订单,所以就按元算这个宝贝也有
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河源抖音客服外包
据我们首先的了解,二、竞品的分析看看市面上有没有跟我们做同样功能的产品,他们做的怎么样?对我们有什么借鉴意义,如何EMC易倍他?如何不跟他一样踩坑?市面上的同类品牌都是什么?他们店铺设计风格怎样,推广如何,目标人群是什么?三、具体的运营策略内功优化:店铺动态评分,详情页设计,标题关键词,评价晒图等推广策略打造热销单品引流,形成店铺访问的用户基数及自然流量,形成良性
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湘潭天猫客服外包
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