湘潭天猫客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
湘潭天猫客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
湘潭天猫客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
湘潭天猫客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
湘潭天猫客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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114客服是外包吗
系?疫情之下,连锁招商的四大强体策略!【连锁招商】凭什么加盟你?逸马集团线下连锁课程:商业新突破之《万利连锁》主讲::复制裂变、社群运营;门店合伙人模式人才裂变机制设计:万利连锁之~(轻模式、轻组织;社群商业、裂变体系;成本管控、现金流暴涨;平台运营、品牌生态):线上线下招商新模式打造一场招商会招商前期策划、中期成交、后期运营连锁课程—月排期:【报名咨询】文
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专业外包客服
骑手,由公司给骑手重新普及交通法,光处罚骑手等于治标不治本,本是指每个骑手背后的在职公司。微软雅黑微软雅黑网络配图微软雅黑对于外卖骑手而言,时间就是金钱,但安全不仅关系到他们自己,更会关联到别人。很多外卖小哥在送餐途中,为了抢时间多跑几趟单,而“不走寻常路”,导致违反交通法规。如随意变道、逆行、闯红灯、走机动车道、超速走人行道、边骑行边看手机、打电话等行为,
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绵阳京东客服外包
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找外包兼职客服
利润点较高的面包,微软雅黑而贩微软雅黑售价格较高的话,也是利润点较高的面包。微软雅黑普通的面包店,一个人的日均产值大约在中低端或(中高端),微软雅黑产微软雅黑值根据每个门店的定位而有所浮动,面包都微软雅黑是流水线生产,虽然在计算上很难精确算出,但是大家一定要尝试计算看看。微软雅黑总而言之整形复杂,或者是有很多烤前、烤后装饰,这些产量就会较低;微软雅黑简单滚圆
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南阳市平台客服外包
可及的利益却让这么多人放弃常识、甘冒风险,即使将信将疑,在动人的诱惑之下,往往也心甘情愿当了那只扑火的飞蛾。历史不会重复,但总是带着同样的韵脚。一次又一次血的教训都在告诫我们:凡是打着“免费”、“暴利”标签的,很可能是骗局。凡是开卡或注册要交钱的,很可能是骗局。凡是以购物名义,抬高商品价格在平台销售,然后承诺一定百分比销费返还的,很可能是骗局。凡是商家与伪消
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怀疑客服外包了
该公司在全球个国家和地区拥有本地公司和团队,在全球拥有亿月活跃用户,背后拥有软银、和等顶尖风投公司的资本支持。得益于其产品创新以及全球化的规模,的收益来源遍布于全球多个国家,并且在美国,中国,印度和东南亚地区的市场中稳居收益榜首。不同于和,是唯一一家已经成功打入中国市场的全球互联网公司,并已成为中国最大的移动广告网络。同时,也是其他亚洲移动互联网广告市场的行
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莱芜市临时客服外包
演戏骗粉丝,上电视!刘二狗暗指自己“被打压”,有人背后使阴招!紧急发声向粉丝道歉,可退款不用退商品!微信公众平台示”往往具有哗众取宠的特点,他们的言论和行为通常借“出位”引起大众的关注。他们的行为带有很强的目的性,包含请求录制这里要加或才加载¥¥刘二狗涉嫌配合电商演戏骗粉丝,上电视!刘二狗暗指自己“被打压”,有人背后使阴招!紧急发声向粉丝道歉,可退款不用退商
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玉树小红书客服外包
哪……?)这些问题,运营人心中一定要洞若观火。这是运营思考的第一步。 举个例子: 如果你运营一个幼教的公众号(注意,此时公众号的内容本身即是“产品”)。你就需要思考,价值主张是:为年轻父母提供科学的幼教知识,解决他们对孩子教育的茫然。 你继续搜寻业界的竞品公众号,发觉已有几个大号了,进一步分析,发觉这些大号内容虽好,但大都冗长,每天推文多,内容同质化严
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九江市小程序客服外包
业常见的问题进行了梳理和总结,形成了这份报告,希望能给母婴商家提供一些“避雷指南”。微信公众平台君恒法律疫情之下,淘宝母婴店铺怎么活下来母婴电商法律风险分析报告君恒法律微信公众平台母婴行业的蓬勃发展给电商商家带来顾客的同时,也吸引了一些职业打假人的关注,在服务母婴商家的过程中,我们对行业常见的问题进行了梳理和总结,形成了这份报告,希望能给母婴商家提供一些“避
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秦皇岛市美团客服外包
时邀请二驴等大进行合作的方法,这次快手安排了华少与主播“蛋蛋小盆友”这样的“带货大”共同与丁磊进行直播。华少于月日在快手的直播首秀中带货成交额超亿元。“蛋蛋小盆友”在快手平台内也拥有近千万粉丝。快手开屏广告同时,产品价格上,快手为每款产品都提供了几十元的补贴,配合网易自身的优惠定价,让几乎每款产品都达到了有史以来的低价。如网易智造温感落地扇直播中售价元,严选