哪需要外包客服服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
哪需要外包客服遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
哪需要外包客服是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
哪需要外包客服服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
哪需要外包客服常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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包头市当当网客服外包
店已经被“攻陷”,短短几天,吸引了万粉丝。除了部分进口商品和包包、运动水壶、玻璃杯等“大件”外,小物件的价格基本都是两位数,简直就是随便买买买的节奏。短短半个月时间,第一批亮相的文创商品,已经有不少都售罄了。下面,请捂好钱包,看看这家文创店都有什么值得购买(剁手)的小黄鸭小黄鸭,承载了很多英国人的童年回忆,也是一个流行文化元素。这一系列产品一直是大英博物馆的
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宜昌市千牛客服外包
客服的沟通能力与留言处理能力。求职小秘书:微软雅黑岗位名称:珠海奥园法国鳄鱼店长微软雅黑工作地点:广东东莞微软雅黑岗位要求:微软雅黑、高中及以上学历专业不限;、年以上品牌服装零售业管理工作经验,具有较强的店务管理经验;、精通团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理,物流配送,熟悉店务的各项流程的制定、执行;、较强的团队管理能力和沟通能力,能够承受较大的工作强度
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12366外包客服
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湘西苏宁易购客服外包
去思考。那我们今天句号说就来聊聊新手开店的误区和给到淘宝开店新手的一些建议。初次淘宝创业有哪些坑可以避开?在淘宝这个大平台里面有很多的人,他们分享成功经验,各种光荣历史,但是却很少有个去说自己失败时的教训。很多人都反映现在淘宝竞争力大,淘宝店的生意越来越难做了,不怎么赚钱。其实失败的案例可以让我们在努力的过程中避免,今天我们就先一起来看一下淘宝开店存在的一些
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赤峰市小程序客服外包
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安徽客服外包公司招聘信息
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常德市饿了么客服外包
动,也是秀山开展的以直播带货为特色的一场新媒体消费扶贫行动。中广联对农广播家会员单位及EMC易倍网、人民网、重庆电视台、今日头条、抖音、快手等众多媒体将为本次活动提供宣传报道和直播带货支持。编辑器编辑器你关心的这条路,有新进展了!秀山政务服务中心新大厅启用!地址在→【名嘴发声】相约“空中茶博会”,我们不见不散秀山这些人非法捕鱼,结果自己被“捕”!除原创内容及特别说
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客服外包项目哪里找
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杭州市售后客服外包
高商品橱窗分享门槛、加大抖音小店推广力度(抖音小店门槛入驻,同时推出抖音小店移动端——抖店,帮助抖音小店商家更好的运营店铺。)的趋势也不难看出,抖音正在加速自建电商闭环。近期,抖音星图也已经开始推出电商直播任务接单功能。字节跳动特已经正式成立以“电商”明确命名的一级业务部门,开始搭建自己的数据平原。最终结果到底如何,抖商公社抖商传媒也会第一时间在公众号实时报
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自贡市在线客服外包
围里已有家加盟商,其中广东有家,会员数万左右,成为全国第九大电商平台,集团年产值达亿。一石激起千层浪,这个消息让万易网购会员们,立马炸锅了,要知道,年收上百亿的平台说倒就倒,外加多亿巨款,易网购出事,堪称是本年度大雷了。更惊人的是,就连易网购的高管们,都被贾永龙坑了一把。他称在澳洲上市要接近尾声了,希望高管们投钱来购买子虚乌有的原始股时,其实他本人早在大半年