包头市当当网客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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淘宝
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其它网店
包头市当当网客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
包头市当当网客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
包头市当当网客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
包头市当当网客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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讯飞外包客服
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大理白族淘宝客服外包
旺旺响应率主要考核的时间区间是怎样的 目前旺旺新规主要考核早9点-晚9点客服3分钟响应率,也可以参考这个时间安排人力,若夜间买家询单量不高可不安排值班,有一定询单量的商家也考虑手机登录接单或轮班制值班,店铺其他服务数据,也可以通过客户之声诊断
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云浮市平台客服外包
控!个人账户收款被罚万!电商刷单补年税!写下你的想法最多字,当前共字发送中相关阅读更多文章查看更多相关内容更多文章查看更多相关内容正在加载以上推荐为优质及原创文章微信扫一扫关注该公众号微信扫一扫使用小程序取消允许取消允许微信版本过低当前微信版本不支持该功能,请升级至最新版本。我知道了前往更新确定删除回复吗?取消删除知道了长按识别前往小程序今天昨天前天天前天前
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那些斜杠青年一样给自己再开辟一个职业,不过因为职业的限制,我并没有太多的时间去做第二职业,所以思考想去我想到了开网店这个主意。开网店这个主意之所以产生是因为妻子常常在家里用手机购物买东西,也算是对我的一种启发,所以我选择了网店作为自己的第二职业,起初申请网店、找货源还是比较顺利的,因为自己对网络还是比较了解的,加上自己亲戚有货源所以这些东西都相继完成了。不过
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管理人员是客服人员情绪的引导者,作为管理人员,应该从以下几点来管理人员情绪:利用好班前班后会每天交接班的时间,也可以说是客服人员最方便交流思想、沟通感情的机会,那么不妨把这个舞台搭建的更漂亮一些
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保山市在线客服外包
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讨直播电商发展新路径,共话新经济EMC易倍走势。▲新媒体直播电商产业高峰论坛多方强强携手,打造深度战略合作新样板最后,进行了EMC易倍与相关合作单位的签约仪式。同时,为推进EMC易倍规划,加大直播电商产业发展力度,促进新经济产业综合体的快速构建,大会进行了新媒体直播电商产业EMC易倍示范基地授牌仪式。本次盛会,既是新媒体直播电商产业EMC易倍联合社会各界资源、抢占时代风口、进军直播领域的
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宋体谈判策略与合同风险等宋体宋体商业地产项目的商铺营销去化与项目招商执行管控的宋体宋体解决方案宋体宋体。编辑器学习对象宋体商业地产开发企业项目总、商管总、招商总、营销总、企划总、运营总、成本总、采购总、工程总、物业总和商铺营销去化与项目招商执行管控的相关人员以及宋体全产业链上为商业地产项目提供商铺营销去化与项目招商执行管控的企业与机构等中高层管理者。编辑器授