外包客服市场部服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
外包客服市场部遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
外包客服市场部是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
外包客服市场部服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
外包客服市场部常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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b站客服都是外包
自行业领域的情况再进行深入探索研究在拉新之余,亟需关注新用户的产品体验和用户留存、那些还未有效推进市场下沉的企业,针对下线城市的用户需求需要做更深的理解,制定针对性策略和行动计划,提升在新一轮的市场下沉竞争中的获胜机率、回到本次疫情风暴中心,武汉地区用户需要更多的关心、和外界保持联结,缓解紧张情绪,互联网公司在针对武汉地区用户的上升需求,可结合自身业务领域做
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银川市网店客服外包
当顾客觉得你的产品是不是好,那很多拼多多客服为了急于证明产品确实好,可能会说到“产品是最好的、产品绝对好、世界第一”等等。这些词都是不被允许说的,其中有包含最系列、绝对系、全网系、终极系、唯一系、第一系、价格系、诱导系都是敏感词,都是不可以说的
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通辽市售后客服外包
台。宋体宋体月日,娃哈哈集团宣布康有利电商平台启动,并计划于月日正式上线——短短两个月时间内,娃哈哈通过密集布局,再次踏上了电商化征途。宋体宋体值得注意的是,与绝大多数快消品企业在淘宝、京东、拼多多开店不同,娃哈哈选择了自建电商平台。在运营模式上,娃哈哈偏向于社交零售,也就是类似拼多多的社交流量裂变。宋体宋体按照他的思路,娃哈哈电商平台搭建起来后,所有的经销
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10086外包客服招聘网
选优化后上传到我们自己的店铺来适当加价出售。优势明显,订单出现时,我们复制买家信息到上家,发货过程全部上家进行。你在成为卖家的同时也是买家,同样也是为上一家广开销路,但是我们采集的上一家并非固定一家。(售后问题,一如上家操作)产品后期成为爆款,销量又很高。(本质上,上家当然希望你卖,卖的越多,上家赚得越多,只不过涉及原则问题,形式上很好解决)操作拼多多店群分
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长春市当当网客服外包
下半年谁也想到它倒下的速度比它起来的速度更快。这个店铺去年同期月份基本每天的销量额都在十万元上下,而一年后的现在它情况就是,每天二三千元,其实早在去年月份,它就已经是这样的状况了。今天来聊一聊淘宝开店经验之失败经验总结、无限拔高的期望,容易让团队陷入疯狂,从而丧失理性刚接手的时候,我们的目标是年销售额保万元,冲万元,后来看到进展喜人,上头把目标调整为保万元,
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陇南市亚马逊客服外包
计一个订单会在之间,如果按照凡客的分成计算,你一天的收入大概是元左右,这已经是按照最高的算了,而且还会很不稳定,相反的话基本上每天可能会稳定在元左右的收入,如果你作为站长你会愿意选择哪一个。物流现在中国做物流已经成为一大瓶颈,主要原因除了价格成本之外,还有一个就是服务,因为对于网站来说只有快递员才是唯一与你客户面对面接触的人,而现在第三方物流普遍快递人员素质
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廊坊市平台客服外包
。每个易网购会员众筹账号的钱最少有几万,有的高达多万。会员们为了抢购易网购的商品,刷光了储蓄卡、信用卡,甚至在借呗、微粒贷等网贷平台借了大量的钱,负债累累。上帝让谁灭亡,必先让其疯狂,果然,易网购在年双之后就戛然而止,该平台一直以各种理由拖延返款,甚至不返款。不仅不返款,易网购还开始了新的一轮轮的割韭菜运动:到今年月,易网购的负责人称,允许会员从账户里提现的
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安庆市亚马逊客服外包
以建议订购一个中差评提醒的软件,这样可以在第一时间得到提醒,此时联系顾客的沟通EMC易倍是最高的。跟顾客沟通时,应该了解清楚顾客为什么会给中差评,并且尽可能给予补偿以令其满意,然后再请求顾客修改中差评就会容易很多。根据我的经验,直接返现金是最有效的解决方法,开始可以给顾客合理的补偿金额,如果顾客仍不满意,可以提高补偿金额。对于大部分顾客来说,给予合理的补偿后基本都
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海东小程序客服外包
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客服培训外包
元,较前一交易日收盘缩水约亿美元,折合人民币约亿元。受新冠疫情影响,星巴克于今年月起开始陆续关闭了中国、美国等地的大部分门店。尽管现在绝大部分门店已重启开业,但上半年的亏损在短期时间内仍然难以弥补。星巴克表示,预计第三财季调整后每股亏损美分,美国同店销售额将下降至多。在这其中,星巴克还披露了一份稍显惨淡的销售数据,在整个财年,该公司全球最大的两个市场——美国