客服培训外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
客服培训外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服培训外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服培训外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服培训外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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青岛市接待客服外包
值千万流量奖励,倾平台重磅资源打造。小结比起往年,今年电商平台大乱斗局面更为激烈。,原本是京东首创,但近年来,风头被天猫盖过的迹象越来越明显,甚至拼多多打出的“百亿补贴”王牌也不断给京东造成分流的压力。更何况,随着直播带货的兴起,作为搅局者的抖音和快手这两大短视频平台在电商上的布局越来越频繁,也日益成为不可忽视的另一类力量。对于平台和EMC易倍卖家来说,相当于一次
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厦门客服外包
没有流量,转化率为什么上不去;★你是一个厂家,一个有优势产品的传统企业,你知道电商好,但是你一直找不到人做,找不到好方法,找不到好渠道。★你的产品比竞争对手有价格优势、有款式优势、有供应链优势,但是你不会运营,所以你眼睁睁的看着别人赚钱;★你是一个小白,但是你真的想学技术、想通过改变自己。研究社社群招募对象:店铺当前问题较多,不会操作,越做越差;店铺因为违规
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保定快手客服外包
优化工具,满足不同需求,小伙伴们可根据自己的需求来选择啦!微软雅黑微软雅黑微软雅黑只需要动动手指,就可以领取免费运营工具,利用工具快速提EMC易倍提效果,这样你还愁店铺运营效果不好吗?微软雅黑微软雅黑微软雅黑担心不会用?担心用不好?微软雅黑!!!这绝对不是问题,专属客服小姐姐小哥哥教你用。微软雅黑免费领取,免费有人教,免费提升效果,这波福利现在不领取,要等着以后后
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小程序取消允许取消允许微信版本过低当前微信版本不支持该功能,请升级至最新版本。我知道了前往更新确定删除回复吗?取消删除知道了长按识别前往小程序今天昨天前天天前天前天前天前周前月日播放以下视频来源于高平人网高平镇电商(抖音)实操班开班啦由隆回县商务局牵头的电商培训,今日(月日)在高平镇镇政府二楼会议室开班了。家乡高平:杨梅熟了!高平人网家乡高平:杨梅熟了!高平
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南平市爱采购客服外包
的巧思)“现在,凡是吃的东西,不管生的熟的都可以弄个精请求录制这里要加或才加载¥¥【微新闻】广元小伙淘宝网上开店元一袋卖凉面广元日报社广元日报社微信号功能介绍《广元日报》是中共广元市委市政府的机关报,全国公开发行,影响力大,普及面广,内容涉及本地新闻、国际国内新闻、财经、商贸、法制、教育、文艺等,版面丰富多彩,可读性强。(注重卖相的“手提式凉面”包装上,广元
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来宾市小红书客服外包
才联系客服的。蛮不讲理的人确实有,不过我敢保证,那是少数。客服遇到矛盾纠纷尽可能保持平和心态,积极解决。因为遇到售后问题是在所难免的,如果前期我们服务做的不周到,这时候客户拿到一款破损的产品,自然会有情绪。。如果不巧遇到居心不良或特别顽固的买家我们也要拿起淘宝的合法武器去据理力争、奉陪到底。微软雅黑微软雅黑微软雅黑、收集客户信息,记录买家兴趣爱好微软雅黑微软
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佳木斯市app客服外包
不是我想要的。我要创业,要用自己的努力改变这平淡无奇的人生,给父母一个殷实富裕、不愁吃喝的晚年。偶尔一次机会,我看到了淘宝相关的新闻报道,发现目前电子商务非常有前途,因为网购的人越来越多了,每年淘宝双十一都是上百亿的成交额。然后我了解了一下这方面的知识后,发现开网店确实是一个不错的选择,网店创业可以说是没门槛,需要投入的无非就是时间和精力,于是我决定,我也要
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速卖通客服外包
就是占位规则!微软雅黑如何让全城商家都为你赚钱?微软雅黑、盈利分成你将坐收所在区县爱草媒平台消费总额的分成!全城商家为自己赚钱的同时也是在拼命为你效劳!按一个地区年消费总额最低亿元,即使爱草媒仅占网上消费额的,其收益也将异常庞大,随着经济增长,消费总额又将不断攀升,收益也会节节攀升,财富仅成为一个每天爆炸式增长的数字。除此之外,商户借助爱草媒平台宣传推广而产
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廊坊市旺旺客服外包
上持续发力。而此次北京卫视两档重点节目的发布一改常态,集结最强直播明星阵容,好物推荐与围绕节目展开的话题互动相结合,既展示嘉宾魅力和彼此间的化学反应、为节目预热,也输出干货、实现带货,一举多得。此次直播在新消费体验的打造中EMC易倍了综艺场景宣传的更多可能性,也在综艺与电商直播的新鲜碰撞中为综艺节目的商业化探索提供了更大的想象空间。倡导回归内容本位的新直播理念北京
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舟山市临时客服外包
配送人员工资、优惠券营销费用和系统后台开发维护费,有实体店的盒马和仓库较多的每日优鲜还要支付采购成本、干线物流费、房租水电费和商品损耗费。这么看,电商并不比实体超市的开支少。资料来源:艾瑞咨询三、前置仓模式的草根调研▲让我们聚焦到目前流量和收入最高的每日优鲜,算一算前置仓的这笔账。前端成本方面,为保证的丰富性(),单个前置仓需要占地平米左右;位置还不能太差,