客服外包群服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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短视频
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其它网店
客服外包群遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服外包群是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服外包群服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服外包群常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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海航航空外包客服工作
基本权利。编辑器、结语互联网、移动互联网和卫星互联网的发展历程是人类信息通信应用不断丰富、活动范围不断扩大的过程,或者说是从固定到移动、从地面到海空、从网络到信息、从应用到智能不断升EMC易倍过程。其中,互联网实现了三网融合,移动网络基本实现了随遇接入和万物互联,卫星互联网实现了空天地海全球覆盖。如果说卫星互联网和的融合还仅仅停留在通信范围,那么在即将到来的中,卫
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岳阳市抖店客服外包
。拼团模式助力用户下沉,内容模式提高用户粘性,分销提高用户忠诚度。编辑器编辑器模式之四:分销什么是分销,意思是建立销售渠道,是指某种商品或服务从生产者向消费者转移的过程中,取得这种商品、服务所有权帮助所有权转移所有企业和个人。而从网络推广和营销的角度理解,微分销更接近一种广告。微分销有利于产品的传播和裂变,进行低成本拉新转化,用户付出成本低。由于分销是用户的
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玉林市白班客服外包
腾讯云为客户提供一站式音视频解决方案以及强大的视频通讯产品矩阵。腾讯云音视频有哪些优势呢?完善的产品体系云直播、云点播、实时音视频、短视频、视频处理、制作域、移动直播、美颜。好的解决方案腾讯明眸·极速高清、小程序·云直播、互动直播、小程序·商业直播。丰富的应用场景直播电商、在线教育、云会议、企业培训、泛娱乐。目前腾讯云音视频场景化解决方案已经赋能到很多行业,
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外语客服外包需求
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驻马店市苏宁易购客服外包
最头疼的就是跟品牌代理商之间的矛盾,“这几乎是每一个代购都会遇到的问题。”他在美国、欧洲和新加坡都有公司,在欧洲甚至还有一个人专门替他做采购,但他也坦诚,美国的品牌商、厂商、经销商很多时候并不知道他把东西卖到了中国,“我告诉他们我是在美国销售,但实际上卖往中国,我撒谎了,但这是合法的。”于是,在中国市场,他便不得不面对官方授权的本土代理商的责难。“我卖美版、
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曲靖市唯品会客服外包
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淘宝客服外包公司靠谱吗
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平顶山市app客服外包
入手都不知道,该怎么开?想着要是有个有经验的老师来教教我该多好啊一个偶然的机会这搜索到“华仔网校”这样一个公众号,当时就试着关注点进去看了一下,里面讲解的全是一些开网店的知识,内容通俗易懂。后面了解到这些网店知识全是一个叫华仔的网店老师写的,最重要的是华仔老师这里还有提供一件代发货源,不用自己去进货,省去了很多不必要的麻烦,简直太适合我了,于是毫不犹豫的加了