岳阳市抖店客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
岳阳市抖店客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
岳阳市抖店客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
岳阳市抖店客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
岳阳市抖店客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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攀枝花市英文客服外包
营销中心总经理徐莎莉步步高集团副总裁、智慧零售事业部郑楠有赞资深运营专家欧阳晓亮佳奥联合创始人倪硕象邦创始人兼马晓轩西安巨子总经理崔宝荣詹骏飞芝华仕副总经理周云娟杭州周盈文化创意有限公司总经理吴晶晶扬恩科技黄斌娇兰佳人副总经理陈克勇十号街董事长肖晓万表网创始人兼王君福诺伊曼电商总监薛勇惠达卫浴副总裁林华一号洋仓董事长张苗苗深圳EMC易倍联合创始人张美云双枪副总、市
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武汉市包月客服外包
源于微信公众号石门网乐台一位昵称叫“捷足先登”的网友在平台留言:四通一达正在改革时期,任何改革都有一个阵痛期,请大家多一点理解和支持,静待佳音,等待官宣。本人回复“捷足先登”所谓四通一达的改革谁在主导?所谓改革的阵痛其实质是让电商物流越来越阻塞。凭什么要理解?申鲜想垄断石门县的电商物流,却没有实际的操作经验,更没有基本的运营能力和管理水平。从另外的角度来看,
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恩施土国美电器客服外包
题。这样才不会浪费新品扶持期。了解了这个常见的基础问题之后,对各位开淘宝店的新手肯定是起到一个很大的作用的。之后一些更深入点的淘宝运营问题,就要等大家慢慢发掘了。问题四、卖什么比怎么卖更重要?多数的淘宝掌柜,可能也像我一样,在开店的前期并没有下什么功夫,看着什么产品,自己喜欢的,就拿来卖了,结果店铺产品横跨几个系列,各产品间的关联销售形同虚设,然后将时间和
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网易客服是外包的么
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