天猫客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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其它网店
天猫客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
天猫客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
天猫客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
天猫客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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本溪市国美电器客服外包
打造更多爆款下实战营销爆款速成数据帮助打造应季爆款魔方选款推爆宝贝爆款打造全流程揭秘吐篇一剖析爆款打造全流程新宝贝推成爆款秘诀爆款打造攻略定位爆款点击下方“阅读全文”进入论坛免费下载!编辑器从月号到月号只要注册了课堂的用户都可以抽到价值的永久会员!编辑器●无题●易臣·豆瓣引流卖粉项目日入●蚊子团队流量王代表作:这就是我的流量思维●野路子群流量项目:稳定后可实
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外包客服萌
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合肥外包客服
义第二节相关概念的界定一、移动互联网企业二、企业价值三、价值评估四、价值创造第三节研究内容与结构安排一、研究内容二、结构安排三、技术路线第四节研究方法一、理论准备阶段二、重点研究阶段第五节本书创新点、重点和难点一、本书创新点二、研究的重点和难点第二章企业价值评估理论分析第一节企业价值评估的原理分析一、企业价值的内涵二、企业价值评估假设三、企业价值评估的理论渊
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长沙淘宝客服外包公司
所有的错都是老板的错。没想到换了一个地方,状况还是没有改变,仿佛全天下老板都不好。▎究竟如何在门店附近提高进店率呢?很简单,开展店面营销。编辑器人员拦截从店面走出去,“坐销”变“行销”。楼层、商场、停车场甚至小区,只要走出去,我们的几率也会越大。导购员去拦截客户,主要包括站位、话术、制度三个要点:①选择最佳站位。导购员最重要的一点是站位,一般来说以下四点非常
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自然会给你丰厚的回报。脚步踏两只三只船终究会掉进水里。宋体宋体六、行动。宋体凌云是知识型创业者,大学文化,工作也是利用互联网、电脑之类的知识技术。然而她却既有知识又能动手,认定项目之后,不但马上开始编气球,还对照网上视频编织出不同的图案造型。宋体宋体七、试验。宋体凌云对照视频折气球是试验,街卖是试验,接单是试验,做没做过的氦气球是试验、做没做过的气球人偶服装
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,需要进行人群标签的设定和店铺产品销量的提升,现在店铺销量怎么提升呢前期肯定是要去找专业的刷手啊,这个大家应该都用,但是刷手肯定是要佣金的,而且你到时候发货也肯定是发个小礼物空包什么的,这些都是要成本的,现在来说一单的成本就是十块钱左右吧,最起码要刷一百单左右,这样就要一两千块钱,但是很多店主根本不愿意去花钱做这个,道理很简单,同样的产品一件销量件一件零销量
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盖广、用户净值高,因此运营推广“核心的问题并不在于说做不做,而在于怎么做”。国内最早推出推广服务,运营推广是必选而非可选作为一家企业服务头部公司,云测早在年就开始进行运营推广服务,创立云测推广品牌。可以说云测推广实际是国内最早一家从事运营推广业务起家的企业服务公司。年以来的积淀,让云测推广对于的规则理解尤为深刻,这也是柳搏认为云测推广在运营推广行业中的五大优
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“规范市场秩序”和“维护公平机制”。跨境电商奶粉安全隐患多好奶粉是产出来的,也是管出来的。年月,我国正式推出了被业界称为“史上最严”的《婴幼儿配方乳粉产品配方注册管理办法》,规定每个企业原则上不得超过个配方系列种产品配方。这一奶粉“新政”主要是为了扭转行业存在配方过多、过滥,配方制定随意、更换频繁等问题。这意味着每一款婴配粉进入中国市场都必须严格注册,中国的
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