广东客服外包公司服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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广东客服外包公司遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
广东客服外包公司是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
广东客服外包公司服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
广东客服外包公司常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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乌鲁木齐市网站客服外包
深圳波赛冬网络科技有限公司主营户外用品渔具,目前拥有三个自有品牌,依靠高效运营模式,供应链垂直深度整合,长期稳定的创业团队,自建海外仓储,高效将中国质造产品,〔深圳招聘〕外贸电商企业岗位!六险一金、吃住无忧、年度旅游福利多!波赛冬网络科技深圳招聘启事深圳波赛冬网络科技有限公司主营户外用品渔具,目前拥有三个自有品牌,依靠高效运营模式,供应链垂直深度整合,长期稳
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黄石市在线客服外包
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贵港市软件客服外包
品会向右。宋体宋体虽然刚刚发布的一季报中,唯品会的成绩算不上理想。营收同比下降;净利润同比下降;美国非通用会计准则下净利润同比增长;同比下降;流量见顶,月活数同比微降万至万。宋体宋体这样的成绩,放在“疫情期间利好电商”的前提下,确实很不理想。宋体宋体但值得注意的一点是,唯品会是唯一没有加入烧钱大军的二线电商,这和苏宁以及众一线电商的激进策略不同,唯品会早早选
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外包淘宝客服工作总结
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丹东市滴滴客服外包
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京东第三方客服外包
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次即,是一家在线书店和数字媒体商店。成立于年,是意大利电子商务领域的先驱之一,在该国开展了第一次网上信用卡销售,现已扩展到至书籍、媒体产品、电子游戏、玩具和电子书等类别。编辑器月访问量:万人次(迪卡侬)是一家法国体育用品连锁店。销售各种运动器材、鞋、服装和各种运动配件,已扩展到欧洲多个国家,包括意大利、南美、亚太地区和非洲。它还开发了自己的体育用品和服装品牌
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