山东客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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淘宝
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京东
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短视频
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其它网店
山东客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
山东客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
山东客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
山东客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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泰州市转转客服外包
小时没有出来,我们古月老师由于在公司加班学习也被困住了,还没有拿公司钥匙被锁在外面了,最后只好去找附近的如风老师了,外面的路跟小河一样,估计是趟着雨水过去的,哎,真是世事难料,短短一两个小时我们居然发生了那么多事情。宋体宋体、今天这篇文章其实算是对目前淘宝开店创业的一个总结和思考,但我看了下里面说的挺对的,特推送给大家欣赏。宋体宋体、今天这篇文章很值得你看看
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临沂淘宝客服外包
收入,教会一个出纳的工作我需要天,她就能够获得元月的收入,教会一个做基础岗位招聘我需要天,他就能够获得元月的收入,那么我想说的是,这些具体实操的方法论值钱吗?其实它很值钱,但是真的是对我们最重要的吗?其实并不是,还有更底层的方法论,值得我们先去学习!这个是最近很火的一句话,对,就是我说的。不知道你们有没有这个感觉,朋友圈越来越多的人开始做这些我们所看不起的事
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昌都快手客服外包
自己、货品及公司)答:①销售培训②企业文化灌输③产品知识学习④模拟演练⑤奖励机制⑥鼓励关怀、不会讲解商品的答:①模拟演练②分配撰写③定时考核④选择各自认为最好看最畅销款式针对训练、店面工作氛围不是十分好,员工都比较低沉答:①心态培②销售团队打造③背景音乐④员工分享⑤企业文化灌输、员工不会赞美客户,进行情感沟通答:①模拟演练②情感销售培训、给员工培训学习,员工
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许昌京东客服外包
编辑器推荐阅读天猫入驻从月份起哪些类目机会大?新手开网店,可能会遇到哪些问题?天猫规则变更,新增“以考代罚”,月日生效!新媒体排版长按添加好友网店估价店铺转让在线解答图片买卖网店就上麦淘网阅读在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“发现页管理”打开“看一看”入口我知道了已发送取消发送到
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荆州市商城客服外包
三是精准定位,将价值注入产品,实现店铺式转型。一场成功的直播必须具备主播(人设)、用户(私域)、货品(过硬)、剧本(合理)四大要素。企业应该建立老板带货、带货、日常店播的三层“直播金字塔”。”正文字数字预计时间分钟各位直播间的朋友们,大家晚上好,今天我们谈谈当下最火热的一个互联网商业现象——直播电商。我应该算个“跨界人”,一方面是作为学者一直研究互联网商业模
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德州市直播客服外包
,这对主要发布渠道为电商平台的包装产品而言,并不便利,而且走线下的生产商更无从追溯。“区块链”为原创者撑保护伞袋劲儿一直在寻觅更好的原创设计保护途径,直到今年天猫双期间,支付宝为商家上线了一款“盗图维权”工具——鹊凿,可以提供图片确权存证、侵权取证和证据核验等一站式线上自助服务,证据符合司法认定标准。淘宝店主遭到盗图侵权时,可以通过(阿里巴巴知识产权保护平台
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内江快手客服外包
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无界客服外包
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