阿里快手客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
阿里快手客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
阿里快手客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
阿里快手客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
阿里快手客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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携程网客服外包
饮有分淡旺季,比如像火锅这样的,夏天都是淡季,看的就是年尾。下半年,这个事情一发生没有办法,完全没办法,对于这种小本创业的,刚出来创业的更加难。微软雅黑黑体 离开曾先生的火锅店,记者来到一家经营茶叶的店铺,在公园路经营了十多年的肖先生可以说是这条公园路从繁华走向萧条的见证者。编辑器微软雅黑微软雅黑黑体微软雅黑茶叶店经营者肖先生:这条路原来人流是比较多的,这
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佛山市美团客服外包
体水平。编辑器为抓住跨境电商发展新机遇,去年底,我县举行跨境电商资源对接会暨永嘉麒麟阁项目启动仪式,进一步搭建跨境电商综合服务平台,为积极谋划跨境电商项目合作,优化跨境电商发展环境,促进跨境电商快速发展奠定了坚实基础。近年来,我县大力发展数字经济“一号工程”,依托鞋服、教玩具等轻工产品集聚的先天优势,设立电子商务发展专项资金,引导传统产业广泛应用电子商务,鼓
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南昌市商城客服外包
他们带货过多,对于企业来说反而是风险,因此,这个部分不能太大。另一方面,在上新、冲榜、去库存等场景里,还是需要他们的号召力,因此,这个部分也不能太小。企业一定要记住,自己无法用“老板带货”或“店播”替代掉,你是一类产品,人家是一个店铺,价值是不同的。建议企业量力而行,可以找李佳琦、薇娅、辛巴这样的头部主播,也可以找一些流量较大的,关键是要符合上述的“四要素”
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全天包月售前售后金牌客服外包
的流量。再就是顾客的来源分析,点餐的顾客是从哪里来点的?平台会分一些流量入口,顾客通过这些流量入口进入店铺,通过店铺的数据可以知道哪个是店铺最大的流量入口,那么便可以加大对这个流量入口的推广,并对相对薄弱的入口进行优化,使店铺获得更多的流量。然后进一步去分析顾客都分为哪些种类、是新客还是老客、顾客一般点餐会花多少钱,以及顾客点餐几次,甚至是哪个地段在店铺点餐
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客服外包体系存在问题及建议
高性价比的经营理念为您服务!盛清泉恭候您的光临!恢复营业通知尊敬的会员:本店消防系统检修已完成,月日(本周日)恢复正常营业,检修期间给您带来的不便敬请谅解,感谢各位宾客的大力支持,本店将继续以贴心、专业、高性价比的经营理念为您服务!盛清泉恭候您的光临!微信公众平台恢复营业通知尊敬的会员:本店消防系统检修已完成,月日(本周日)恢复正常营业,检修期间给您带来的不
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盐城市英文客服外包
务意识强,良好的沟通能力及亲和力。、具备较强的独立处理事务的能力,思维敏捷应变能力强,良好的团队合作意识。、形象气质佳,普通话标准,有相关工作经验者优先。福利待遇公费培训年终奖出国机会社会保险节日福利联系方式联系电话:公司地址:龙湖区金砂东路号国际商业大厦阅读在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设
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雅安市饿了么客服外包
态、色泽、软硬度等指标进行卫生学评估,核对产品中文标签。全部合格之后,还需要从每批进口乳品随机抽取盒产品,送往北京出入境检验检疫局进行专项检测和风险分析,同时还需留存抽检样品以备仲裁。检验合格方能进口。尽管仍有提升空间,但这样密不透风的检测体系已经让国产奶粉和进口奶粉的质量提了一个大台阶。市场也已经给出有力回应。近几年,国产奶粉的销量基本上一直和进口奶粉平分
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大庆市平台客服外包
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朝阳京东客服外包
消费者! 因为在广告学里,有一个叫做秒理论。就是人们走在超市里,你的产品放到超市展架上。消费者其实在你和其他产品之间最多停留秒。所以你需要抓住这秒的时间。所以这秒,你无法给出非常多的信息。你需要用极短的文字或者图片去表达出你的与众不同才行。 所以,说到这。很多学过做设计的朋友就应该知道。初学设计是学抠图这一类的,中等学设计的是学编排图片,比如怎么样让设计
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应急客服外包需求
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