应急客服外包需求服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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短视频
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其它网店
应急客服外包需求遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
应急客服外包需求是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
应急客服外包需求服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
应急客服外包需求常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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客服外包工作总结
收款商业版】小程序点击我的门店点击你的店铺点击店员点击管理员微信昵称点击交接管理员身份:如何知道我提交的申请审核通过了吗?:关注【微信收款服务商助手】公众号,通过审核后会给你发消息;此外腾讯官方会给你打电话核实资料真实性,听到指示后按就可以了。:如何设置多个人接收收款到账语音提示通知?:进入【微信收款商业版】小程序我的门店点击你的店铺点击店员添加店员。店员就
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长沙有哪些淘宝客服外包公司
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衡水天猫客服外包
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六安店铺客服外包
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昆明市ebay客服外包
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电商实训客服外包好不好
开,鲜嫩的虾肉露出来,配以香辣的汤汁,一口吃到嘴里,口感上柔嫩,味觉上刺激,真是让人欲罢不能。光有小龙虾哪能叫龙蟹宴呢?这不,大螃蟹们也来啦!俗话说的好“秋风起,蟹飘香”,对于连尚网络的吃货宝宝们来说,过了立秋,就可以大螃蟹吃起来啦!!!好了好了,大家怕是和钥钥一样,向邪恶的美食势力低头!细想平时,无论是在餐桌上还是会场中,上下班拥挤的地铁上还是人潮涌动的候
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网上找的外包客服靠不靠谱吗
疫情后的机会”:企业的战略在于取舍,而取舍之后就是要聚焦本质,这个本质是什么?就是做正确的事情,并且把正确的事情做到位,叫本质。酒店企业的本质是什么呢?第一,用户至上;第二,品牌先行;第三,抱团取暖。年初,新冠肺炎来袭,多个行业在疫情冲击下形势严峻。酒店业也不例外,再加上市场消费和流量的不断下沉,一场行业变革势然必行。上海世茂集团副总裁、上海世茂酒店管理有限