携程网客服外包服务类型
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- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
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定制客服
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- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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携程网客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
携程网客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
携程网客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
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客服培训
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
携程网客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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京东 客服外包
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阜新市晚班客服外包
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客服外包费用10%
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可信赖的双11客服外包
也就会导致在很多方面比较迷茫,不知如何应对问题的时候就会使整个运营停滞下来。想必很多新手,卖家在选款的时候多少会出现问题,那么这一份新手卖家选款技巧分享将会帮助到你。选款的具体方法第一,选款要符合店铺的风格和主题。一个主题的确定就奠定着在这个方向产品的选择,同时也是一种专业度的体现。假如一名顾客是因为同类型的产品进入了店铺,首先是根据相近的款式会获得更多的注
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临夏州微店客服外包
份证,银行卡这些。准备好这些东西后,我的内心又开始困惑了。网店货源去哪里找啊?网店怎么装修啊?开了网店没有生意怎么办?哎,想想脑子都要炸了。后来我在微信求助朋友们的帮助,然后大家都建议我找个有经验的老师学习开网店,因为有很多问题自己解决不了,但是老师可以帮你解决。后来找到了现在教我开网店的华仔老师。华仔老师这个人很有耐心,从注册网店、上货到网店、装修网店、到
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商丘市当当网客服外包
通通的上班族,还不是那种事业编制的班,只是一个普普通通小公司,收入不高还时常加班,一个公司全部人加起来还不到三十个人,可是对于能力平平的我来说,有个班上有稳定的收入就应该让我满足了。可是天不遂人意,就在我安逸的生活的时候忽然有一天公司通知我我被解雇了,原因并不是我一个人的问题,而是公司的一大半人都被解雇了,小公司的经营异常艰辛,所以高层决定解雇员工,降低开销
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榆林市售后客服外包
入局者也能寻得机会,赶上直播电商的大势,如快手电商运营负责人白嘉乐所言,“直播电商产业带的发展模式,将人、货、场三个因素进一步融合,通过形成地域性的聚集效应,带动直播电商的规模化和专业化发展,一定会成为直播电商在产业链布局层面的有效发展模式。”以上仅为部分报告内容,获取完整报告请在后台回复关键词【临沂】提取下载链接。参考资料:探访临沂:狂飙的快手电商之城探访
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黄山市包月客服外包
,地摊经济的放开更有利于扩大低收入群体的就业,解决基本生计,降低社会生活成本,有利于经济的迅速恢复。宋体“地摊经济”在提升城市温度的同时,也给城市治理者带来新的考验。EMC易倍想要走得更远,必须还需要靠政府加强规范管理,制定相关经营要求进行规范和约束。编辑器还有您不容错过的精彩内容。巨变下的亿万市场:一样的酒,不一样的玩法●也许,只有董明珠找到了直播带货的本质也许