濮阳京东客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
濮阳京东客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
濮阳京东客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
濮阳京东客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
濮阳京东客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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长春天猫客服外包
程对自己的网店来了个翻天覆地地大改造。经过半个多月的努力,我的小店已经能够保证一周卖出件商品,虽然与网红店没有办法比,但是这种稳定的、持续提升的销售业绩已经令我相当满意了。正在我有点沾沾自喜之时,老师提醒我说,更大的竞争、更严峻的挑战还在后面,千万不能刚有点成绩就洋洋得意。老师又开始指导我如何提升网店的排名,提升网店的知名度,如何利用有限的资源、无限的自媒体
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客服中心 外包 长春
了一下深圳机场两边的广告牌,发现一个很有趣的现象,我不知道在座有没有人注意到,深圳机场的广告牌,它的每一面广告牌上都有一个二维码,大部分,的广告牌吧,这个二维码是微信公众号的二维码,这个很有意思,因为我们回顾一下在互联网时代,那个时候的广告牌其实一般会印一个自己的网站地址在上面,它是一个标配。上次我在深圳机场看到的情况,我自己也很高兴,因为公众号的二维码变成
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淘宝客服外包给哪个公司
们是每一个努力生活的平凡个体,同时也是国民经济和社会发展的生力军,是扩大就业、改善民生的重要支撑。他们有信心,社会就不会灰心他们能够顺利过关,生活就没那么难。编辑器大连重庆重庆正因如此,今年的政府工作报告明确指出,必须稳住上亿市场主体,尽力帮助企业特别是中小微企业、个体工商户渡过难关。作为疫后的第一个全民促销节,在一定程度上就扮演了与中小微企业、个体工商户共
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晋中市售前客服外包
播电商已经让很多人刮目相看。到了年,政策认可并开始扶持、各大平台不断加码、商家的热情也变得越来越高,再加上疫情这个意外因素,直播电商让我们把眉毛都快刮没了。有机构预测,年,直播电商的规模将在年的水平上翻一番,达到亿元。虽然正值风口,但不得不说,直播电商并不是一个新事物,现在主播的套路早在上世纪八九十年代的电视购物中就已经被广泛应用,但为什么到了今天这种模式又
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山南外语客服外包
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重庆客服外包
老板还是公司的运营人员,完全不得其法、不入其门,上传商品后,没有流量、没有生意;★你参加了各种培训,学习了各种方法,也都操作了,但是效果不理想,结果不满意;★你或者你的店铺,曾经风光过,但是随着规则和市场环境的变化,业绩一落千丈,想恢复曾经的荣光,但是力不从心;★你突然发现以前的刷单方法、操作技巧,放到现在一刷被抓,扣分关店;★不管是有意的还是无意的,你的店
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淘宝客服外包培训资料
了他们之外,其他互联网公司很小,小两个数量级,中国也这样,都变成腾讯和阿里的了。还有一个事情,过去手机厂商因为业务快速增长了,所以商户对利润、毛利空间也比较大,对利润追求也非常强烈,他们不涨的时候就要赚钱,赚钱怎么赚呢?因为消费者买了手机,手机就那么贵,他赚钱的方式就是向预装和电子市场要做推广的人收费,而且每年涨得非常厉害。我们估测年预装费和电子市场费用会比
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德阳市电商客服外包
在上海、北京、香港设立办公室。其前身为“华人文化产业投资基金”,后正式更名为“资本”。目前,资本旗下管理三支美元和两支人民币基金,管理资产总额超过亿人民币。等线资本一直致力于成为中国优秀创业企业首选的投资伙伴。自成立至今,资本在影视、体育、互动娱乐、互联网媒体、社交、电商、本地服务、物流、供应链、人工智能、教育、生活方式与新兴消费等垂直细分领域投资了超过家企
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烟台抖音客服外包
近今后可以很好利用的公司的人拉拉关系呢 、请店员在顾客中发展像朋友一样关系的顾客 如果商店里有像朋友一样能亲切交往的顾客就从他们那里听到很多诚恳的意见。多交些朋友是件好事。 关于产品 、请掌握更多的商品知识 回答不了商品方面问题的店员是失职。去找能够回答问题的店员,如果他又正好不在的话,顾客的心情会一落千丈,于是就换去其他店了。 、研究一下竞争对手