重庆客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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淘宝
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短视频
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其它网店
重庆客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
重庆客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
重庆客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
重庆客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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618金牌外包客服
社会及行业在内的变化,里面蓄含着重要的发展机遇、疫情后企业同样需要提升内生增长动力,以消费者需求为中心构建从业务数据化到数据业务化的数据化运营闭环能力提升业务的数据与信息闭环能力、那些数字化能力欠缺的公司在以线上手段应对补救线下业务同必然面临技术、文化、组织、人才以及商业策略的全面挑战。补足数据化能力,不能头痛医头,需要系统化全面改革、移动互联网企业,针对各
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朝阳市ebay客服外包
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潮州市售后客服外包
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爱和感恩,是幸福集团带给她们的改变与成就。现场,高潮迭起。幸福集团的五位董事们和吉九集团的核心们进行了愉快的交流,对于企业的EMC易倍,他们信心满满。幸福吉九高端酒会现场此次“幸福吉九私董战略会·高端酒会”不仅是两家集团的联姻,更是微商行EMC易倍新发展的转折点,也标志着幸福吉九的正式对外亮相。幸福世纪慈善事业部负责人张燕霞女士接受《今日科技》栏目采访幸福世纪慈善事业部
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交电商模式会是互联网金融平台转型的新出路吗?写下你的想法最多字,当前共字发送中留言相关阅读更多文章查看更多相关内容更多文章查看更多相关内容正在加载以上推荐为优质及原创文章微信扫一扫关注该公众号微信扫一扫使用小程序取消允许取消允许微信版本过低当前微信版本不支持该功能,请升级至最新版本。我知道了前往更新确定删除回复吗?取消删除知道了长按识别前往小程序今天昨天前天
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专设“农村电商展区”,为电商助农搭台,助力精准扶贫。该展区有近个特装展位,邀请贫困地区的企业参展,把当地特色农产品、旅游资源等推介给全球客商。展会中,网红主播也走进扶贫展区,现场为农产品带货。汶川作为义乌的对口帮扶地区,展会上全方位呈现了义乌对汶川的造血式对口帮扶成果。为应对疫情,最大程度满足境内外客商参展参会需求,提升展会实效,本届电商博览会首次推出“云上
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恩施土爱采购客服外包
果。我的答复是:在初期用不到这样的软件,等你的线下项目运作到一定客户群体,需要留存用户,增加用户粘性和用户分享的时候,再上这款小程序也不迟(开玩笑,农场是什么基础体量)。顺着这一个问题,一来一回的解答,我花费了半个多小时的时间。然后来到了:第二个问题:网上有现成的源码,在源码论坛里面找到的,包更新,只要找人搭建出来就行了,你要不要?(其实我完全可以跟他说,找