山南外语客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
山南外语客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
山南外语客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
山南外语客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
山南外语客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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。然后,再加上点简单直通车推广,这样基本上一个店铺,就可以存活了。以此类推,一个团队就慢慢起来了。运营大抵就是这么回事,说起来挺简单的,真做起来,方方面面,很多细节还是挺费心的。基本上就是上面的思路,这也是今年最想给大家分享,也不算什么干货,但是是自己内心的一个真实的总结和经验的分享。有什么大家觉得可以改进的地方也欢迎指出来,大家一起交流学习,有疑问随便问哈
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会议冷下来了,刚开始,人们在抱怨,又一个创业机会被直接做了;再后来,人们在调侃,和互相抄了什么功能;再后来,人们已经不关注了。年,毕竟是十周年发布会、也是乔布斯剧场的首次亮相,这个硬件发布会还是吸引了不少眼球。但交出的是一份充满争议的答卷。那么,我们的和开发者的EMC易倍又在哪里?是一个机会,在娱乐、旅游、购物和领域存在切实需求。比如旅游时用摄像头扫景点,显示导游
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当时瑞幸单价显著低于星巴克,且买一送一,加上装修简约,汤唯的广告视频滚动播放,清新感十足。我不是咖啡重度用户,因此无法像资深咖啡迷一样,准确地评估瑞幸与星巴克口味的异同,不过我并不排斥瑞幸的口味。很快,瑞幸就上市了。很快,瑞幸也退市了。我后来问那位朋友,有没有频繁去光顾瑞幸,他说没有,原因是他觉得门店太小了,不方便谈事,毕竟大家去星巴克早已不仅仅是为了喝咖啡
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、开店的开了吗、投资生产线的开始了吗反正头盔是真的如各位所言,火了!现在电动车头盔已经成为线上线下的热销爆品。图片来源:摄图网头盔有多火?突然而至的需求在短期内集中爆发,头盔价格迅速上涨。微博上,有网友吐槽,“四月份看了二十几块钱一个,现在一百多一个。”“大夏天的戴口罩、戴头盔,怕不是要靠藿香正气续命。”据大河报报道,在一些卖奶粉、亲子交流群,这几天讨论的话
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