山南全职客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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其它网店
山南全职客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
山南全职客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
山南全职客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
山南全职客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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西双版快手客服外包
直通车。老板投入有限,通过直通车上的谨慎投入以及店铺装修定价活动等全方位的不断优化,店铺热卖宝贝在一个月后(年月)月销达件。有了利润后,老板开始加大直通车投入力度。微软雅黑微软雅黑直通车数据微软雅黑销售额变化是相当明显的,不到两个月基本已经是该类目第一了。微软雅黑微软雅黑微软雅黑微软雅黑通用思路微软雅黑了解产品和行业信息后,确定主次推宝贝,制定不同策略方案;
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来宾市英文客服外包
品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品,这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去。当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候,你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因,方便让你做成正确的调整。其实,跟顾客互动还有更多的好处,期待你的发现。宋体 、做任何事情的时候首先把自己当成第一位顾客。宋体 如果你以顾客的思维去考虑店铺如何运营,你会避免很多低级的失
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大庆市美团客服外包
一公里递送服务,你选对了吗?美国最后一公里递送服务,你选对了吗?》一文中分析了®的服务,最后一公里递送价格低廉,但包裹限制诸多。电子商务解决方案美国的使命是提供适合现代电子商务的国内递送服务,专门为小于磅的包裹设计运输方案,专注实现快速经济可靠的配送,三个级别的服务任您选择,您可点击文章《美国电商如日中天,携手电子商务解决方案美国如鱼得水美国电商如日中天,携
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连云港市全职客服外包
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武汉语音客服外包
包的出现,让阿里受到了极大震动,马云则惊呼遭到了“珍珠港偷袭”。此后几年,双方一直围绕红包在春晚的舞台上展开争夺。而微信红包的成功,也让程维受到了启发。当时滴滴刚接入微信支付,程维就想用红包做一次推广。他找到腾讯,想要几百万的推广预算,但没想到腾讯说:“几百万太少了,给你几千万。”其实程维原本只是想做一次促销活动,但没想到迅速就引爆了市场。在阿里的支持下,快
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红袖外包客服
纯的降价打折上。为了减轻库存压力、增加现金流而进行的大幅度打折,会破坏品牌形象,影响后续的销售。替代性的策略是,可以考虑提高产品的附加值和增加一些服务,这样在增加短期销量的同时,不会对已经购买了产品的消费者造成太大的负面影响。 强化和开发其他渠道 进入服装销售淡季,通常的旺季主力渠道都会大幅度萎缩,但另外一些销售渠道则开始展现其价值。很多百货商场已经开始
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郑州市旺旺客服外包
的接收态度更加开放,这就使得品牌也更容易展现内容。直播能否成功,很大程度上取决于主播是否了解产品,这也需要主播提前做好大量的幕后工作。因此,品牌应该更加关注如何将内容和广告融为一体,而不只是卖货。突破品类限制万物皆可直播现在火热一时的东西太多,今天口罩疯涨,明天买不到头盔,后天蜂拥着摆摊……看了太多的泡沫破灭,很多人会认为直播电商也会是昙花一现。但事实上电商
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德阳市唯品会客服外包
都知道,电商平台上面商家都是竞争关系,很难找到没有竞争的产品,就算有,也是暂时而已,销量一旦上来,复制品就如雨后春笋般地出现,而且大家也会发现,大部分的商家的发力点都是在低价这一层面,最终就会出现亏本价在销售,最终变成不可逆转的价格战,哀鸿遍野,这就是目前电商的恶劣环境,所以建议大家找到一条属于自己方法,别人难以复制的方法,就是所谓的差异化竞争。微软雅黑要做
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ofo客服外包
雅黑现任:广州形每优服饰有限公司零售商学院院长微软雅黑美国认证国际高级职业培训师微软雅黑美国认证企业教练微软雅黑美国认证管理教练微软雅黑专卖店体系著名咨询师微软雅黑中企联、中美协国家店长资格认证培训导师微软雅黑年的连锁零售企业终端销售管理、培训管理经验,功底扎实,对门店营销管理深度通晓;有过硬的终端店务技能,擅长研究顾客的消费心理,专注于专卖店精细化营运管理
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益阳市苏宁易购客服外包
位的厂家,把他们的基础信息,名称、联系方式、地址、规模等等列入表格,做个初步筛选。我们可以先联系相应的负责人,询问一些进货的相关事项;或者直接去工厂,方便接触实物,查看产品质量、款式等等是否我们的要求,拿到工厂一手货源,就掌握了底价优势,其利润空间更多、成本更低,不过工厂进货一般要达到一定拿货量的要求才行,需要你投入的进货资金也更大。当然也需要你拥有相应的谈